IBERDROLA INFORMA MAL
Me estaba pasando la factura de Gas Natural la compañía GALP ENERGIA, a la cual Gas Natural le había cedido esta gestión.
Se presentó en mi casa un comercial de IBERDROLA ofreciéndome cambiar mi facturación con ellos ya que soy cliente de energía eléctrica, convenciéndome de una serie de ventajas en cuanto a descuentos tanto en la factura de electricidad como de gas, incluso el servicio CONFORT GAS era más barato que el que me factura GALP, realizando el cambio de facturación con la citada IBERDROLA.
Mi sorpresa es cuando en la última facturación de GALP me cargan por el servicio de CONFORT GAS 149,18 €, cuando el cargo por factura era aproximadamente 20.- €, me pongo en contacto con GALP y me dicen que al cambiar de compañía de facturación me cobran todo el tiempo que me faltaba para cumplir el contrato anual que tenía, les digo que no voy a pagar por un servicio que no me van a dar y que además me va a cobrar IBERDROLA, con lo que se duplicaría el pago. Me dicen que haga una reclamación por escrito pero que esto es así.
Pongo todo esto a través de e-mail en conocimiento de IBERDROLA haciendo constar que el comercial no me informó de que esto podía pasar pues de haberlo sabido, lógicamente, no me habría cambiado ya que con el descuento que me ofrecían ni se sabe el tiempo que tardaría en amortizar lo que GALP me intenta cobrar, les pregunto si me van a pagar ellos lo que me quiere cobrar GALP ya que el cargo se debe a una mala información por parte del Comercial, me contestan que no.
Nuevamente, ante el silencio por respuesta que me dan, me pongo en contacto con IBERDROLA, por correo certificado de fecha 09-06-2011, siguiendo sin respuesta por su parte.
Espero que todo aquel que esté interesado en el cambio de compañía de facturación del consumo de Gas Natural con IBERDROLA sea bien informado por parte de los comerciales de esta compañía y no sea engañado por los cantos de sirena de una mala información como la que dan los comerciales de IBERDROLA que, se presentan en tu casa y te anuncian una serie de ventajas maravillosas si cambias la facturación con ellos pero no te informan de los perjuicios económicos que este cambio de facturación conlleva.
Mariano Martín Pérez
Alcorcón
Anónimo comentó:
Acaba de pasarme lo mismo, me cobran 59 euros por las cuotas de mantenimiento de la caldera hasta fin de año
De momento queda poner una reclamacio por escrito y sobre contra Galp Energia o Madrileña del gas para pedir la devolucion. Pueden cobrar por un servicio no prestado?
admin comentó:
Hola Anónimo, si no te identificas poco podrá hacer la compañia para ayudarte. Gracias
Yolanda comentó:
Hoy, 24 de Junio de 2011, han llamado a mi puerta dos comerciales de gas natural. No he recibido ninguna notificación por escrito ni tampoco un aviso de visita por teléfono. Me comunican que necesitan la última factura de gas que me ha pasado Galp para normalizar la situación y que sea Gas Natural quién me facture de nuevo. Le comento que cuando el cambio del año pasado al menos nos habían notificado en cambio por escrito, que no entendía que ahora no se nos haya notificado nada. También le pregunté si este cambio no podía realizarlo yo personalmente y me dijo que no, que para esto estaban los comerciales. Le he dicho que primero me tenía que informar y que si quería volver lo hiciese el martes 28 de Junio. Ahora me he puesto a buscar información al respecto y os he encontrado. Se agradecen todos los consejos que podáis prestarme. Gracias anticipadas. Un saludo. Yolanda.
admin comentó:
Lo mejor es que llame a Gas Natural y les pregunte a ellos directamente antes de hacer nada.
Y por supuesto no entregarle a nadie ninguna factura si no se lo indican directamente desde Gas Natural pues ahí figura información personal y confidencial.
pipo comentó:
Yo ya estoy harto de que se presenten en mi casa,soy tajante con ellos,les digo que si vienen con algo relativo a cambio defacturación no me interesa,ayer se volvieron a presentar en mi domicio y al dejarles las cosas claras,que no me interesaba ,la señorita la marcharse muy educadamente me dejó en el buzón pegado en la cerradura un chicle,no me extrañaria nada que según algunas respuestas que he tenido de estos cansinos hayan salido calentitos de algún lado.
SALUDOS
admin comentó:
Por favor llamen a Gas Natural e informen de esta situación. Gracias y saludos
Anónimo comentó:
A mí me ha pasado lo mismo. Se ha presentado en mi casa un comercial de Gas Natural (aunque no he visto su identificación), con la excusa de la normalización de la factura, he abierto la puerta para preguntarle en qué consistía, y me ha explicado que el proceso de normalización era “volver a la compañía de toda la vida”. Es decir, que la supuesta normalización supone el cambio de compañía. Al darme cuenta del engaño le he reprochado ese tipo de actuación para conseguir contratos. He llamado a Gas Natural para que tuvieran constancia y me han dicho que eso es cosa de los comerciales, que ellos no tienen nada que ver. Les he intentado explicar que ese tipo de actuaciones no son buenas para la imagen de la compañía y que deberían esforzarse por combatir ese tipo de prácticas, pero no parece que vaya a derivar en ningún tipo de acción, es decir, lo que me parece una estrategia de captación deleznable por parte del comercial, intentando engañar, y cuenta con el amparo de la compañía, que hace oidos sordos.
Lo dicho, ojo con las “normalizaciones” y las prácticas comerciales. Las compañías buscan contratos, da igual las formas… lo siento por los que no estén atentos, y por las personas mayores, que ante el desconocimiento, dicen que sí a todo.
SANTIAGO comentó:
YO ES QUE FLIPOCON EL TEMA DE LOS COMERCIALES.
1º SON REPRESENTANTES DE LA EMPRESA EXACTAMENTE LO MISMO QUE LA EMPRESA SI LE INFORMAN BIEN O SI USTED DE FORMA TRANQUILA SE DEJA INFORMAR: EJEMPLO OFERTA DE LA COMPAÑIA X. 50% EN EL TERMINO FIJO DEL GAS PRECIO QUE ES EL MISMO QUE TODAS YA QUE ES PRECIO ESTATAL. Y 15% EN LA LUZ Y UN MANTENIMIENTO DE 7,33€. SI TIENE CERO PATATERO DE DESCUENTO O 10%, 20% Y SU MANTENIMIENTO ES MAS CARO NO ENTIENDO A QUE TANTA QUEJA. UUUUUUUU OOOOOOO QUE VINO UN COMERCIAL Y YO QUE SOY MAS LISTO QUE EL HAMBRE PUF AMI ME LA DAN NO SE LE CREEN NI ELLOS. OTRO CLIENTE UUUUUU OOOOOO PUF PUF ABRASE VISTO ENTRA MI PORTAL ESTE COMERCIAL QUE SE MARCHE A LA CALLE UUUUUU OOOOO. SEÑORA QUE ES TAN SIMPLE COMO QUE TODAS LAS EMPRESAS SON MALAS SENCILLO MALAS. PERO TIENEN OFERTAS DE CAPTACION SI QUIERE SE BENEFICIA DE ELLAS Y SI NO QUIERE PEOR PARA USTED PAGUE MAS.
EN DEFENSA DE LOS COMERCIALES VETERANOS Y QUE SON UNOS CAMPEONES TRABAJANDO ANIMO CHICOS QUE DIOS OS BENDIGA.
Frafernet comentó:
Hace nos 10 años me pillaron 36€ entre madritel y telefonica, desde entonces no hago caso a ningún comercial que llama por telefono a casa, que nos visita y que con cantos de sirena ofrecen ofertas y ofertas que luego son engaños y abusos al consumidor.
Desde las compañias telefonicas, de gas, de electricidad.
ah, solo falta el agua, de momento no se han metido pero al tiempo, al tiempo.
Cándido comentó:
Pues es exactamente lo que me ocurrió ayer, llamó a casa una señorita que decía que pertenecía a gas natural y que nunca se identificó ofreciéndome el cambio de mi facturación desde Galp a Gas Natural. Para ello me pedía una factura de las que estaba recibiendo, lo cual me escamó ( no estoy por la labor de entregar datos privados a alguien que se presenta de esta manera ).Al decirle que no tenía ninguna factura a mano me ofreció la posibilidad de hacerlo por correo electrónico y me dio esta dirección gasnatural90@hotmail.com y su correo particular también hotmail. Eso me acabó de convencerme, ¿ por qué gas natural te da una dirección de correo hot mail ? ¿ es que no tienen ellos un dominio ?
No me fío ni un pelo.
Cándido
COMercial comentó:
soy comercial…y no te fias de esas cosas..porque aparte de eso si es de una compañia de verdad de exigen un monton de cosas mas…te lo digo porque soy comercial tambien…
Lourdes comentó:
Hola, trabajo para gas natural.
Gas natural tuvo q hacer una desinversion de clientes Al fusionarse a fenosa y por ello todos ustedes se cedieron a galp. Ahora ya ha pasado el plazo legal, por así llamarlo,y ustedes pueden volver a facturar con gas natural pero solamente si ustedes asi lo desean. El cambio a galp fue impuesto pero el regreso a gas natural es voluntario.
Gas natural ha iniciado una campaña telefónica a través de la cual ofrece a los clientes q tuvo q ceder q galp la opción de volver y a su vez beneficiandose de un descuento:12% en término fijo gas si sólo se contrata la facturación o el 50% del término fijo si además se contrata servígas (mantenimiento gas).
El proceso es que verifican datos(ustedes tienen que facilitar un par de ellos x la lopd)y les hacen una grabación legal del contrato (posteriormente lo reciben en su domicilio y tienen 7 días por si quieren anularlo o revocarlo)
Este proceso es sencillo y seguro ya que escuchan todo lo que contratan sin que después nos levemos sorpresas de tener un mantenimiento que no queríamos etc.
Los teloperadores además poseen información como el cups del gas de su domicilio para que ustedes puedan comprobar que efectivamente les están llamando de la compañía.(cups= por así llamarlo el dni del gas, una numeracion única x punto de suministro que pueden ver en sus facturas)
Les recomiendo que esperen esta llamada o acudan a una oficina (la tramitación no obstante es mucho más sencillas a través de la llamada ya que lo gestionan todo y no hay q andar ni con fotocopias no trámites)
Ante todo quiero q sepan que el cambio o regreso a gas gas natural es VOLUNTARIO.
Espero haberles ayudado algo. Un saludo.
Nombre (requerido) comentó:
Hola Mariano a mí me ha pasado exactamente lo mismo que a ti en relación al cambio con iberdrola y al contrato de confort gas, puse varias reclamaciones a traves de la web a iberdrola y me contestaron que no pueden hacer nada y que me tengo que hacer yo cargo de ello. He preguntado por ahí y todo el mundo dice que no te tienen porque cobrar todo el año del contrato de mantenimiento. Si tienes alguna noticia más te agradecería que me contestases. Gracias.
Begoña comentó:
Hola,
Como las visitas comerciales en relación al gas se están haciendo habituales, por lo menos en mi casa, y estoy un poquito hasta el gorro de que la gente me tome por tonta, me pida cosas raras, y encima sean jetas y maleducados, he decidido darle al comercial de turno (que ya se que el pobre solo quiere ganarse el pan) la siguiente carta para que se la pase a su jefe.
Buenos días, Sr. Jefe de equipo:
Su forma de comercializar me resulta muy desagradable, agresiva y engañosa.
Sus comerciales se presentan en mi casa sin especificar a qué compañía pertenecen ni lo que pretenden, exigiéndome un documento privado con la malsana intención de crearme confusión.
Ofrecen una información sesgada e incompleta, creándome dudas sobre ciertos descuentos de los que nada sé, haciéndome pensar que mi compañía actual me está engañando.
Es posible que consiguiese arañar algún euro si les hiciese caso, pero su forma de actuar me resulta tan mezquina, que no me compensa.
Y es que NO me ofrecen ninguna confianza. Ustedes están induciendo a confusión y causando preocupaciones y trastornos a una gran parte de la población de avanzada edad, y a otra gran parte de gente crédula y bienintencionada.
Por todo ello, Sr. jefe de equipo, le aconsejo que se replantee sus creencias en relación a su dinámica de trabajo, y lo mismo para el jefe de Vd., y así sucesivamente hasta la cúpula de su triste organización.
¿Oyeron hablar alguna vez de algo llamado ética? Viene explicado en cualquier diccionario.
Muchas gracias por su atención.
Salud y alegría.
raul comentó:
Yo estoy igual. Me acaba de llegar la factura.
GALP y/o MADRILEÑA GAS es lo peor y el Confort Gas es un timo, una estafa (por propia experiencia con una avería)
Casi que ni me molesto en reclamar los 80 eurazos que me han clavado, no?
Creo que no me veran el pelo en GALP por muchoooos años que pasen.
MARIA LOPEZ GUTIERREZ comentó:
Debido al cambio de GALP a GAS NATURAL me están facturando doble la electricidad las 2 compañías…he reclamado y me dicen que lo resolveran lo antes posible, pero ya he pagado 2 facturas de unos 80 €.
¿Quién me devuelve el dinero?
¿Como reclamo los intereses ocasionados?
Gregorio comentó:
María,
yo hice el cambio de Galp a Gas Natural por el mismo método (comercial que se presenta en casa …) en Noviembre 2011 y también me siguen pasando los recibos los de Galp, además de los de Gas Natural que es de quien soy ahora mismo – hablé con Galp y me dijeron lo mismo (que sí había un error por su parte, que si devolverían lo facturado, que si no pago tendré que pagar intereses de demora, que si me han avisado varias veces, …). ¿lo has conseguido solucionar?¿cómo?.
Muchas gracias.
Saludos.
Gregorio
Lucas comentó:
Hola
Ayer me pasó lo mismo. Una comercial de Gas Natural (a mí sí me enseñó su carnet de Gas Natural-Fenosa con todos los datos) vino a mi casa para el tema de la “normalización” para que volviese a tener las facturas con ellos; de este modo se eliminaban intermediarios ¿? Le dije que yo con Gas Natural no tenía ningún contrato ni relación (era de Galp y me pasé a Iberdrola con el gas en aquella época en la que estimaban la luz cada mes porque de este modo me leerían el contador cada dos meses y serían lecturas reales). Fue muy insistente en que le enseñase la última factura del gas que tuviese (cosa que no hice porque no tiene por qué tener acceso a mis datos). Me decía que aunque yo estuviese con otra compañía, la única empresa en España que suministra gas es Gas Natural. Que todas las conducciones, tuberías y demás son de Gas Natural (las palabras textuales que me dijo fueron: “¿quién cree que es dueña de la infraestrutura de gas?”). Me daba a entender que tenía que volver a facturar con ellos sí o sí, que era la única opción.
Como el contrato está a nombre de mi mujer poco se podía hacer (aunque claro, con su dni y una autorización no habría ningún problema). En cuanto se fue llamé a Gas Natural para informarles de lo ocurrido y me comentaron que como usuario tenía la total libertad de elegir con que compañia estar.
Me dijo que hoy volvería a venir, así que sabiendo todo esto me parece que se va a ir con las manos vacías y escaldada.
Saludos
Maria comentó:
A ver, os explico a todos un poco para que no os cuenten milongas:
Tanto en el negocio electrico como en el negocio de gas este problema que comentais se da de igual manera. Es muy sencillo y cuando un comercial vaya a vuestro domicilio yasabreis el por qué de todo. En España, mas concretamente en el negocio de gas, la mayor distribuidora(ésta es la propietaria de las lineas de gas) es Gas Natural, pero np es la unica. Aunque en menor proporcion, tb hay otras distribuidoras como Madrileña de Gas, Iberdrola,…
Antiguamente la distribuidora a la vez se encargaba de la facturacion. pero eran los precios que ellas marcaban y punto. Si vivias en el barrio X y alli las lineas de gas eran de Gas Natural, pues esa empresa era la que tenias y punto.
Con la llegada del mercado liberalizado y la tarifa de ultimo recurso (T.U.R.), digamos q se dividio el trabajo: a las distribuidoras se las dejo con lo suyo(mantenimiento d sus instalaciones, fugas, contadores, pero lo mas importante llevar el gas al domicilio donde ellos son propietarios d esas lineas). A las comerci!lizadoras,que antes ofrecian precio y realizaban las ftras a sus clientes, se les permitio poder ofrecer precios y facturar a clientes que vivian en zonas donde la disyribuidora era diferente. Por ej. La comercializadora de madrileña de gas puede ofrecerle a Pepito q vive en una ciudad donde las lineas de gas que tiene en su cada son propiedad de Gas Natural. Entonces negociara un precio de gas con él y ahora seria madrileña de gas quien le enviaria las gyras, en lugar de la comercializadora que hubiera tenido hasta ese momento q por defecyo habria sido la comercializadora de gas natural. Si Pepito tuviera una fuga en una tuberia, la propietaria de la linea y distribuidora(en este caso gas natural) seria la q lo repararia. Si mañana Pepito qisiese cambiar de nuevo su comercializadora que se yo con Iberdrola xq le ofrece un precio mejor pues tb podria, pero su distribuidora seria siempre la misma, gas natural en este caso del ejemplo.
Por eso los comercializadores van de casa en casa pidiendo la ftra, xq alli viene un codigo, el codigo Cups, q como han dicho anteriormnte es el dni de la factura de ese cliente. Si les das la ftra anotan el cups y te cambian a su compañia xq si. Asi que si quereis cambiaros pedir precios a las diferentrs comercializadoras y si os interesa alguna, cambiaros x vuestra propia decision, no porque te “engañe” un comercial.
miguel comentó:
hola, acabo de empezar de comercial de galp, la verdad en la formacion lo unico que me han enseñado es a vender y a defender nuestro producto. me gustaria saver un poco realmente que beneficio le puede suponer a alguien cambiarse a esta compañia o en q se les puede perjudicar. mi curiosidad es unicamente por q no me gustaria ser el causante de meterla una carga mas a una familia que como la mia ya estara asta el cuello y se esta undiendo poco a poco. seguramente con esta conciencia no pueda ser un buen comercial pero aun asi todo lo que gane es un buen dinero que en mi casa biene mejor que bien en estos momentos. os comento lo que nosotros “ofrecemos´´ 50% de descuento en el termino fijo del gas. 15% en la potencia que se tenga contratada para la luz. apartir del 1 de enero de 2012 unacamente lecturas reales cada 2 meses pasando a facturar solo cada 2 meses con dicha lectura y dejar a un lado con las lecturas estimadas. el mantenimiento es conforgas bassico y son 70€ que se reparten en las 6 facturas anuales. nos cuentan q el precio del kw de electricidad y el cm3 de gas son impuestos por el gobierno y q no cambia de una comercializadora a otra. tb nos acen mucho incapie con que la gente q este en iberdrola esta en el registro mercantil de vizcaya y los de gas natural fenosa estan en barcelona con lo cual estan pagando las cuantias de peaje a dichas comunidades las cuales pais vasco tiene hacienda propia y de esos impuestos no vemos ni un duro es nuestra comunidad. al pasar al registro mercantil de madrid con galp pasamos a colaborar con nuestros impuestos a la mejora de nuestra ciudad etc etc. ayudamos a todo aquel q este en la llamada tarifa de ultimo recurso acabando con sus subidas trimestrales de un 5,9% en el precio del kw y m3. asi nos lo enseñan cuando estamos haciendo la formacion. estoi seguro q muchos de mis compañeros usas tecnicas mas bien dignas de una estafa pero muchos otros como yo nos acen creer que vamso x las casas mejorando la vida a las personas. y por eso mi pregunta me gutaria saver que hay de mentira y de verdad en lo q nos han enseñado y en que podemos mejorar y perjudicar a la gente en los contratos que ya tengan. no quiero ser el causante de timar a la tipica abuelita que esta sola en casa puesto que si alguien se lo ace a la mia no le gustaria que me lo echara a la cara. tampoco creo q tengamos las peores tarifas del mercado. bueno gracias por adelantado y espero que no me tomen con mala intencion pues lo la llevo. saludos
WENDY comentó:
BUENAS TARDES, YO TENGO UN PROBLEMA MUY DISTINTO, COMPRE MI PISO A FINALES DE DICIEMBRE, EN ENERO DECIDO CONTRATAR EL GAS, RESULTA QUE EN MI DOMICILIO YA HABIA GAS Y QUE EL ANTERIOR DUEÑO DEBIA 3000€ POR LO QUE ME ACONSEJARON DAR DE BAJA ESE CONTRATO, QUE SE LLEVARAN EL CONTADOR, Y QUE LLAMARA POSTERIORMENTE PARA HACER UN ALTA NUEVA. LLAMO, TODO OK Y LA CHICA ME DICE QUE EN 2 O 3 DIAS SE PONEN EN CONTACTO PARA VENIR A COLOCAR EL NUEVO CONTADOR. TOTAL QUE HA PASADO UN MES Y MEDIO CASI Y HE LLAMADO MIL VECES Y NADIE VIENE A PONERME EL GAS. CUANDO LLAMO ME DICEN QUE SE TRATA DE UN SISTEMA INFORMATICO Y HASTA QUE NO ESTA DADO COMO BAJA EL CONTRATO ANTERIOR NO PUEDEN PONER EN MARCHA EL NUEVO. PERO QUE CULPA TENGO YO, EN PLENO INVIERNO Y SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCION? ALGUIEN ME PODRIA DECIR DONDE PUEDO RECLAMAR? O PONER UNA DENUNCIA O ALGO? ESTO NO ES NORMAL!
PUEDO DAR DE ALTA EL GAS EN OTRA EMPRESA?
miguel comentó:
sabes quien lleva el suministro en tu zona ??
WENDY comentó:
Pues que yo sepa es Elecnor.
Rambla Solanes, 29 – 31 08940 Cornellà de Llobregat
934 139 200
De todos modos es Gas Natural quien no me tramita el alta.
iker comentó:
Yo también soy comercial, no en Madrid como parece que sois todos, pero no entiendo ese miedo que tiene la gente ha enseñar una factura, por lo menos si me la enseñan a mi, no se que voy a poder hacer, si para cualquier cambio se necesita la firma del titular. ¿Miedo a que memoricen las ¡20! cifras del CUPS? ¿A que vean vuestro D.N.I, que incluso a veces viene mal escrito? ¿Que vean los primeros digitos de la cuenta bancaria? (Porque los ultimos aparecen ocultos). No entiendo que puede hacer un comercial desde el rellano de vuestra puerta. Lo que si admito es que hay comerciales muy agresivos y que engañan (engañar no es mentir), que cuelan un servicio que no quiere el cliente o que piensa que es de otra manera. A mi personalmente, en las formaciones lo que me han enseñado es, cual es nuestra oferta y cual es la de los demas, y ser siempre amables y explicarlo absolutamente todo y que al cliente le quede claro. Si alguien no quiere nuestra oferta (aunque creedme que por aqui hoy en dia es la mejor que hay) pues nos vamos y punto, porque si el cliente te a dicho que no, es muy dificil que ni siquiera te escuche, por lo que lo unico que haras es perder el tiempo intentando que te escuche.
Resumiendo, que no se como un comercial puede hacer algo que no quereis por enseñarle una factura, cuando se necesita vuestra firma.
Que no todos los comerciales son iguales, aunque depende de que compañia si son mucho mas insistentes, apareciendo incluso 3 veces por la misma casa. lo que no significa que todos los comerciales que te aparezcan sean de la misma compañia.
Que entiendo que algunos clientes esten hartos de comerciales, pero los comerciales también merecemos un respeto porque solo hacemos nuestro trabajo, se puede decir NO siendo EDUCADO.
No digo de que empresa soy para que no penseis que hago publicidad de paso, pero no es ninguna de las que he leido aqui.
Saludos
DAVID comentó:
La ultima vez que han venido,los de Gas Natural,me refiero a comerciales, como ya está muy visto lo de actualizacion o formalizacion de tarifa. Han decidido comentarme otra razon por la que cambiarme.
Era que a partir del mes de febrero en todas las factuiras iban a subirme el termino de cuantia peaje. El caso es que como no sabia muy bien que era eso y que la comercial solo me argumentaba que debia de cambiarme para que ese termino no me subiera pues le rechace todo. Y ahora al llegar la factura de estos 2 meses, he visto que en realidad si me han subido el termino de cuantia peaje. Pero no se a que corresponde eso. Si es un precio que pago yo, paga galp, se lo cobra gas natural a galp,o galp en vez de pagarlo por usar las redes , si lo paga pero se lo cobra a sus clientes. si este termino ya viene incluido en el gasto total de factura.
Cristian comentó:
GALP ENERGIA son ESTAFADORES, comerciales con la mentira de que actualizan el contrato de Iberdrola me han TIMADO. El pasado 30 de enero se presentaron en mi casa, diciendo que tenian que actualizar el contrato que eran los nuevos suministradores de Iberdrola. me hicieron firmar contrato 1004267681 y al llamar me dicen que vuelva a llamar a Iberdrola para volver a estar con mi compañia original y que darian de baja un contrato de mantenimiento que NUNCA contrate (ni lo tenia contratado con mi compañia original) GALP ENERGIA SON UNOS ESTAFADORES!!!! CUIDADO!! es denunciable las malas practicas que tiene esa compañia!! mucho OJO.
Lorena comentó:
Tengo un cabreo descomunal. Era cliente de Gas fenosa, vino un comercial de Galp a mi casa ofreciéndome una oferta, me dijo que se encargarían de anular los servicios con la anterior compañía…a los pocos días vino uno de Endesa y me ofreció una oferta mejor y como no había vencido el plazo de desestimación de contrato con Galp, y además me había colado servihogar el cual no me explico, pues decirdi anular contrato, a través claro de Endesa que dijeron que se encargarían de todo……..
Ahora tengo una dificil situación:
- Gas Fenosa me cobra 102 euros en relacción al mantenimiento de caldera de aquí a Octubre. (Estafa, porque tengo quee pagar por un servicio que no me van a dar?)
-Galp: me cobra casi 30 euros en productos y servicios para 2 meses (si yo lo he dao de baja…)
-Endesa: inicia contrato, con lo cual me mandará tb su pertinente factura….
Conclusión: tengo en el mes de Marzo 3 facturas con 3 compañías diferentes para el mismo servicio y encima nadie a venido a mi casa a mirar mi caldera!!!!!no lo entiendo, que puedo hacer???estoy desesperada, he pensado en devolver recibos.
ME DA IGUAL, GAS FENOSA, GALP, ENDESA….TODOS SON UNOS LADRONES Y ESTO TENÍA QUE ESTAR PERSEGUIDO, EL CLIENTE ESTÁ INDEFENSO
javier comentó:
SOY COMERCIAL.
PROBAR LAS COMPAÑIAS NO CUESTA NADA ASI ME DICEN MUCHOS VECINOS QUE HAN PASADO POR TODAS LAS COMPAÑIAS,,ADEMAS AL MOVEROS DE COMPAÑIAS GANAS TU(DESCUENTOS Y TARIFAS MEJORADAS),GANO YO Y GANA LA NUEVA COMPAÑIA .GANAMOS TODOS SE MUEVE LA ECONOMIAA. ASI QUE UN RESPETICO A LOS COMERCIALES.(OJO,YO SIEMPRE TRABAJO CON EDUCACION Y RESPETO) QUE HAY DE TODO,AUNQUE LOS QUE VAN DE LISTOS NO DURAN MUCHO EN EL TRABAJO.
ANA comentó:
YO TENGO KE DAR DE ALTA EL GAS AHORA MISMO!! ENTONCES POR LO QUE HE ESTADO LEYENDO LA MEJOR COMPAÑÍA ES IBERDROLA??? QUE ALGUIEN ME AYUDE XFAVOR!! GRACIAS!!!
Informador comentó:
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Cuidado con Galp Energia
http://www.galpenergia.com/ES/PRODUTOSSERVICOS/TARJETAFAST/Paginas/programa-fast.aspx
No firmar nada, No enseñar ninguna factura, Decirle que van a llamar a la compañía para asegurarse
Pardillo de mí.
Me han hecho un contrato de mantenimiento de hogar sin autorización y sin firmar, por lo que yo entiendo es fraudulento.
También y me lo ha girado a mi cuenta que no sé como la pudieron lograr.
Ellos mismos me han dado de Baja en Hidroeléctrica, no se con que artimaña lo han podido lograr.
Otra cosa también tienen tela, Hidroeléctrica me da de baja sin consultar, y sin i haber cursado nosotros dicha baja.
Nos hemos enterado porque nos extrañaba no recibir factura de la luz.
Nuestra sorpresa fue cuando llamamos y nos dicen que ya no somos clientes de Hidroeléctrica.
Y que tenemos que esperar un año para poder volver.
Está claro les interesa pues nosotros tenemos un contrato de tarifa reducida, contratos que a Hidroeléctrica no les convienen tener esos contratos.
Para mí aquí hay gato encerrado.
He tenido que ir a la Oficina de consumo para ver si pueden hacer algo, porque con ellos no se puede.
Si le llamas a sus teléfonos les interesa conversación por el interés del teléfono.
Envía a tus amigos para que tenga cuidado cuando los visiten, la escusa es supuestamente regular los pagos de la luz
No firmar nada, No enseñar ninguna factura, Decirle que van a llamar a la compañía para asegurarse
Ya contaré como me va con la oficina de consumo.
Un saludo y mucho cuidado
Violeta comentó:
A mi me factura galp energía, y estoy intentando averiguar que es la cuantía de peaje y cual es el motivo por que cada mes me cobran cifras muy diferentes y elevadas por este concepto que no sé lo que es.
José María comentó:
Yo solicité el cambio (en mala hora) a GALP ENERGIA el contrato de luz y gas en Febrero 2011 y me dieron de alta con las siguientes fechas:
Julio 2011, alta en el servicio de CONFORT GAS y me lo han cobrado todos los meses desde entonces,
Julio 2011, en el servicio de suministro de ELECTRICIDAD,
y diez meses después, en enero 2012, en el servicio de suministro GAS.
He reclamado varias veces – por teléfono- la devolución de las cuotas CONFORT GAS por los meses anteriores al alta del gas. Ni caso.
He reclamado el envío a mi domicilio de los contratos para revisión y firma. Ni caso.
He enviado una reclamación por escrito y tampoco me han contestado. Estoy enviando correos electrónicos a Oficina Directa y tampoco me responden.
Sólo me queda poner una reclamación en la OMIC de mi cuidad correspondiente. Me siento indefenso.
Francisco comentó:
os cuento mi caso aver si alguien me puede ayudar su jubilaDo de 66 años,
se presentaron un señor y una señorita diciendome que no me venian a ofrecer nada que eranu una empresa que regulaba los descuentos en las facturas de gas y la luz,ya que no los queria dejar pasar,me dijeron que les eseñara una factura y me dijeronves le estan egañando a usted le coresponde tal descuento,les dije que tampococo queria mantenimiento por el mal servicio y se brindo a anularlo en mi normbre llamando el mismo,creo que la conversacion esta gravada pero con su voz,total me lio y me hizo firma un contrato de luz, gas y matenimiento.
me llamaron por telefono y hacepte todo,despues de mucho pensar me di cuenta del engaño llame a la compañia y me dicen que si anulan el comtrato si pago una penalizacion del 5% del suministro que me falte por mandar, la otra compañia supongo me reclamara lo mismo. los contratos estan en letras muy pequeñas y es deficil entederlo a personas mayores.
Puedo hacer algo para que no me saquen dinero
LUIS CANDELAS comentó:
BUENOS DÍAS:
PUES SI, ACABAN DE ESTAR EN MI CASA TAMBIÉN CON EL MISMO CUENTO ESTOS DE GAS NATURAL, PERO QUE SE ABRAN CREIDO? YO CREO Y PIENSO QUE ES UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y AGRESIVA, NO SE OS OCURRA FIRMAR NADA CON GAS NATURAL, YA SE LO LLEVARON DURNATE MUCHOS AÑOS, Y POR SUPUESTO LO DEL MANTENIMIENTO NI LOCOS, PREFIERO PAGAR LO QUE SEA CUANDO SE ESTROPEE, QUE PUEDE SER UNA VEZ CADA 6 AÑOS Y DEJARME DE CONTRATOS QUE LO UNICO QUE BUSCAN ES LLEVARSE LA PASTA GANSA, INCLUSO ME IMAGINO QUE SABOTEARAN LA CALDERA PARA TENER QUE REPARARLA, YO POR MI PARTE NI LOCO DEJO PASAR A NADIE A CASA Y MUCHO MENOS ENSEÑO UNA FACTURA QUE NO LE INTERESA A NADIE NADA MAS QUE A MI.
Y POR CIERTO GAS NATURAL ES UNA EMPRESA QUE FACTURA EN CATUÑA, POR TANTO SE LLEVAN TODO EL DINERO DE ESPAÑA PARA ALLA, NI UN DURO PARA CATALUFILANDIA, PREFIERO PAGARSELO A GALP QUE CREO QUE ES PORTUGUESA…
FELISUCO comentó:
ESTAS ENFERMO
SyQ Asesores comentó:
Yo tengo una correduria energetica, y en mi tiempo en este sector(9 años) e visto de todo y para todos los gustos, es mas, recientemente me vino un “jefe” comercial que queria hacer contratos de iberdrola conmigo y le comente que no habia llamada de comprobacion(mentira, queria ponerle a prueba que no me la juego por nadie) y que podia meter los contratos.
Pues cual es mi sorpresa cuando 2 horas despues de entregar los contratos en la oficina iberdrola con la que estoy colaborando(entre otras empresas como gas natural, endesa, eon, factor energia, etc) que resulta que TODOS, los 45 contratos eran fraudes, unos con numero de contacto incorrecto, otros que vino un comercial de gas natural el que firmo con el cliente y no uno de iberdrola y asi un sin fin de fraudes.
¿Que sucede con esto? que asi se quema el mercado y por comerciales fraudulentos como estos, luego los que trabajamos bien y rotando nuestros clientes a la compañia que les interesa a nuestros clientes por oferta pues pagamos el pato y cada vez es mas dificil firmar contratos para que la gente tenga la facilidad de libre mercado, pero contra eso llegan las comercializadoras que tienen comerciales y les ofrecen escalofriantes comisiones por firmar luz+gas+servigas/confort gas, etc+servielectric,etc de hasta 80€ por cliente y la avaricia rompe el saco, eso conlleva que se lleven sueldos de autonomos de 5000 y 6000 euros al mes esta bien ganar ese dinero, pero que sea legal.
¿que conseguimos con estos fraudes? que por ejemplo gas natural fenosa este en proceso de cancelar la campaña residencial, por que han hecho baremo de ganancia-indemnizaciones por fraude = perdida de dinero como paso en el año 2005 cuando gas natural lanzo su primera gran campaña de captacion al mercado libre, que por abuso de que los comerciales digan que son de su compañia CON IDENTIFICACION DE ESA COMPAÑIA y que cuando firman, lo que firman es un contrato de iberdrola, endesa, etc y que lleguen a duplicarte un contrato de un solo domicilio hasta 7 y 8 veces consiguiendo que a un particular le llegue en un solo mes 6 o 7 facturas de diferentes compañias, ES DELEZNABLE!!!
Por eso yo cuando visito a un particular o una empresa o alguno de mis pocos comerciales siempre se les deja claro, que somos colaboradores de la compañia ofertada, que siempre les dejamos un folleto publicitario nuestro con nuestro telefono de contacto y nuestro mail para posibles duda y luego el año siguiente cuando se les va a acabar la oferta con la compañia con la que le contratamos, le buscamos la mejor oferta que haya en ese momento, cobremos mas o menos, pero que el cliente todos los años solo quiera trabajar con nosotros.
Un cliente a dia de hoy, vale oro, compañias hay muchas y para vender mucho, pero trabajarse un cliente cuesta lo suyo si eres legal y no vas engañando y mintiendo; y lo mejor es saber asesorar sobre el sector y que ese cliente tenga claro que el mercado es fluctuante y que los comerciales somos piratas, unos mas buenos y otros no tan buenos, pero que para llegar a las buenas ofertas, van a tener que pasar por nosotros y por desgracia, si te toca un comercial “MALO” o “FRAUDULENTO” lo tienes jodido, asi que querido consumidor te deseamos la mejor suerte del mundo, para que seamos alguno de los comerciales de SyQ Asesores los que visitemos tu empresa, local o domicilio.
NOTA PARA COMERCIALES QUE LEAN ESTO: Puedes hacer 2 cosas, una de ellas es criticarnos, insultarnos, etc y decir que tu empresa es guay, que teneis viajes por firmar muchos contratos(de los cuales te roban X dinero para pagar esos viajes que ni si quiera disfrutaras tu) o contactar con nosotros e informarte sobre nosotros. No somos un gigante de la energia como ciertas sectas comerciales, pero mejor una empresa familiar solvente que una gran empresa que te quita contratos, te paga mal y encima te enseña un metodo de venta tan ABUSIVO Y CRIMINAL.
Los clientes son lo mas importante, cliente satisfecho, cliente fiel.
Sin mas que decirles al respecto a cualquier interesado en informacion Comercial, Laboral u otros, puede contactar con nosotros en sanchez_quispe_asesores@hotmail.es y no, no tenemos dominio propio por si a alguien se le ocurre criticar al respecto, somos una empresa pequeña formada por 2 personas.
Saludos.
Diana comentó:
“para que seamos alguno de los comerciales”
¿Disculpa mi ignorancia con las matemáticas, pero entre dos personas que sois (y que por eso no tenéis dominio), cuántos comerciales sois en total?
Ummm… Mi padre es él solo en el trabajo, y tiene 2 dominios propios y 2 webs.
Ummm…
Mª Luisa comentó:
Buenas tardes:
Me gustaría que me resolvieran una duda.
Hace unos meses se presentaron unos comerciales de Galp energía en mi casa, antes pertenecía a GAs Natural. Yo tenía el día tonto y cedi a darle algunos datos, con la condición de que me llamaran para confirmar el cambio, ya que lo tenía que hablar con mi pareja, que es el titular. No dí el número de cuenta para asegurarme. Ahora mi sorpresa es que no paran de reclamar un Servicio de Gas (Confort Gas) y han empezado a facturar sin haberse puesto en contacto conmigo. ¿Hay alguna manera de rechazar este cambio y que nos devuelvan a Gas natural?
Repito que firme yo el contrato, cuando es mi pareja el que es el tituular, ¿eso es legal?
Gracias y lo siento por los comerciales pero a mi casa que no vuelva.