Hola.
tengo un reclamo ya que contrate un plan multimedia para mi celular (blackberry curve) hace mas de 15 días, claramente el plan comenzaba el primero de este mes (octubre). sin embargo el servicio de internet nunca funciono. en una primera instancia llame (el 1 de octubre) preguntando por el problema, y me dijeron que existía una contingencia a nivel nacional y que debido a eso no podía conectarme, y que el sistema se re-establecería en la proximas 5 horas…el internet a mi celular nunca volvió (llame por lo menos 6 veces preguntando por eso, hasta la fecha). luego, hoy 3 de octubre, llame nuevamente preguntando por el servicio de internet, y luego de una diligente gestión de la operadora me informó que mi celular, BLACK BERRY, no era compatible con el servicio de internet que habia contrada hace mas de 2 semanas. ahí me di cuenta de que me habían vendido una servicio que no sirve, y que por el cual yo estoy pagando en este momento (estoy pagando por un servicio no prestado por negligencia de ustedes). y necesito con suma urgencia un servicio de internet en mi celular. me parece inaceptable que después de haber hablado con mas de 7 operadores, y después de 3 días llamando, me den una respuesta que me debieron haber dado cuando contrate el plan por primera vez. exijo una compensación equivalente al perjuicio de ustedes. con gusto etenderé sus respuestas y ofrecimiento por este cazo. e sido sumamente paciente con ustedes, sin embargo esto me hará mandar un par de cartas a redes sociales y no descarto una carta al director del mercurio, del cual son cercano. espero su pronta respuesta y compensación.