Cuidado con el cambio de facturación de Gas Natural
Publicado por Direccion, Posteado enGalp Energia, Gas Natural, Reclamación, Servicios, Iberdrola
IBERDROLA INFORMA MAL
Me estaba pasando la factura de Gas Natural la compañía GALP ENERGIA, a la cual Gas Natural le había cedido esta gestión.
Se presentó en mi casa un comercial de IBERDROLA ofreciéndome cambiar mi facturación con ellos ya que soy cliente de energía eléctrica, convenciéndome de una serie de ventajas en cuanto a descuentos tanto en la factura de electricidad como de gas, incluso el servicio CONFORT GAS era más barato que el que me factura GALP, realizando el cambio de facturación con la citada IBERDROLA.
Mi sorpresa es cuando en la última facturación de GALP me cargan por el servicio de CONFORT GAS 149,18 €, cuando el cargo por factura era aproximadamente 20.- €, me pongo en contacto con GALP y me dicen que al cambiar de compañía de facturación me cobran todo el tiempo que me faltaba para cumplir el contrato anual que tenía, les digo que no voy a pagar por un servicio que no me van a dar y que además me va a cobrar IBERDROLA, con lo que se duplicaría el pago. Me dicen que haga una reclamación por escrito pero que esto es así.
Pongo todo esto a través de e-mail en conocimiento de IBERDROLA haciendo constar que el comercial no me informó de que esto podía pasar pues de haberlo sabido, lógicamente, no me habría cambiado ya que con el descuento que me ofrecían ni se sabe el tiempo que tardaría en amortizar lo que GALP me intenta cobrar, les pregunto si me van a pagar ellos lo que me quiere cobrar GALP ya que el cargo se debe a una mala información por parte del Comercial, me contestan que no.
Nuevamente, ante el silencio por respuesta que me dan, me pongo en contacto con IBERDROLA, por correo certificado de fecha 09-06-2011, siguiendo sin respuesta por su parte.
Espero que todo aquel que esté interesado en el cambio de compañía de facturación del consumo de Gas Natural con IBERDROLA sea bien informado por parte de los comerciales de esta compañía y no sea engañado por los cantos de sirena de una mala información como la que dan los comerciales de IBERDROLA que, se presentan en tu casa y te anuncian una serie de ventajas maravillosas si cambias la facturación con ellos pero no te informan de los perjuicios económicos que este cambio de facturación conlleva.
Mariano Martín Pérez
Alcorcón
Acaba de pasarme lo mismo, me cobran 59 euros por las cuotas de mantenimiento de la caldera hasta fin de año
De momento queda poner una reclamacio por escrito y sobre contra Galp Energia o Madrileña del gas para pedir la devolucion. Pueden cobrar por un servicio no prestado?
Hola Anónimo, si no te identificas poco podrá hacer la compañia para ayudarte. Gracias
VAYA EXCUSA PARA NO RESPONDER LOS FALLOS ENGAÑOSOS QUE HACEIS. Y ESCURRIR EL BULTO.
Siento decirte que no te va a servir de nada reclamar. Yo he puesto ya varias reclamaciones en consumo contra Galp, por renovar sin mi autorizacion el contrato de mantenimiento y no sirve de nada ya que ellos simplemente con dar como excusa fallos en su propio sistema informativo motivo por el cual no les consta mi solicitud de baja del contrato. Y me acaban de informar que tengo que continuar pagando el contrato de mantenimiento ya que es su palabra contra la mia. EL TRATO DE ATENCION AL CLIENTE ES PESIMO O NULO Y CARISIMO¡¡¡ Reclamar no sirve de nada. Recomiendo a todo el mundo que no se de nunca de baja solo telefonicamente siempre por escrito y envio de fax ya que esta gente se las sabe todas¡¡ Son unos estafadores y las señoritas que atienden el telefono lo saben y estan «mandadas» para trabajar de este modo y comentiendo estas estafas.
La renovación de ConfortGas es automático. Sólo se impide si el cliente manifiesta su intención de continuar antes de su renovación. Mándame un E-Mail a madrilenagas@galpenergia.com con BAJA CONFORTGAS en el asunto y veré qué puedo hacer.
Pues claro que es así, si lees el contrato fíjate y verás que el pago de mantenimiento de la caldera es fraccionado al mes, por lo que si la compañía te ha hecho la revisión anual y te quieres cambiar de compañía debes pagar el año completo.
Hoy, 24 de Junio de 2011, han llamado a mi puerta dos comerciales de gas natural. No he recibido ninguna notificación por escrito ni tampoco un aviso de visita por teléfono. Me comunican que necesitan la última factura de gas que me ha pasado Galp para normalizar la situación y que sea Gas Natural quién me facture de nuevo. Le comento que cuando el cambio del año pasado al menos nos habían notificado en cambio por escrito, que no entendía que ahora no se nos haya notificado nada. También le pregunté si este cambio no podía realizarlo yo personalmente y me dijo que no, que para esto estaban los comerciales. Le he dicho que primero me tenía que informar y que si quería volver lo hiciese el martes 28 de Junio. Ahora me he puesto a buscar información al respecto y os he encontrado. Se agradecen todos los consejos que podáis prestarme. Gracias anticipadas. Un saludo. Yolanda.
Hola, en este momento acabo de cerrar la puerta a uno de Gas Natural, que quiere volver a ser la comercializadora y no Galp como tengo ahora, desde que nos cambiaron a todos hace unos años, dice que ha cambiado la ley de la energía y que ya puede volver a tener la comercialización de todos los recibos Gas Natural y que me ahorraré una comisión que ellos cobran a Gas Natural y que la estamos pagando en nuestro recibo… !!!! ¿Esto puede ser verdad??? Por supuesto voy a consultarlo con la OCU que para eso soy socia.
Os informaré, estad atentos
Hola ! Yo necesito hacerte una pregunta … Me está contando iberdrola por darme de baja antes de tiempo 50€ que no quiero pagar porque me mintieron ,no me informaron que tenía permanencia y que además yo pregunté buen claro porque si tenía permanencia no me interesaba y me dijeron que no … Como puedo hacer ? Ahora dicen que si no pago me ponen en una lista de morosos,muchas gracias
Perdón, he tenido un lapsus, la comisión se la cobra Gas Natural a GALP y es la que dicen que GALP nos cobra a los clientes. ????
Lo mejor es que llame a Gas Natural y les pregunte a ellos directamente antes de hacer nada.
Y por supuesto no entregarle a nadie ninguna factura si no se lo indican directamente desde Gas Natural pues ahí figura información personal y confidencial.
Yo ya estoy harto de que se presenten en mi casa,soy tajante con ellos,les digo que si vienen con algo relativo a cambio defacturación no me interesa,ayer se volvieron a presentar en mi domicio y al dejarles las cosas claras,que no me interesaba ,la señorita la marcharse muy educadamente me dejó en el buzón pegado en la cerradura un chicle,no me extrañaria nada que según algunas respuestas que he tenido de estos cansinos hayan salido calentitos de algún lado.
SALUDOS
Por favor llamen a Gas Natural e informen de esta situación. Gracias y saludos
A mí me ha pasado lo mismo. Se ha presentado en mi casa un comercial de Gas Natural (aunque no he visto su identificación), con la excusa de la normalización de la factura, he abierto la puerta para preguntarle en qué consistía, y me ha explicado que el proceso de normalización era «volver a la compañía de toda la vida». Es decir, que la supuesta normalización supone el cambio de compañía. Al darme cuenta del engaño le he reprochado ese tipo de actuación para conseguir contratos. He llamado a Gas Natural para que tuvieran constancia y me han dicho que eso es cosa de los comerciales, que ellos no tienen nada que ver. Les he intentado explicar que ese tipo de actuaciones no son buenas para la imagen de la compañía y que deberían esforzarse por combatir ese tipo de prácticas, pero no parece que vaya a derivar en ningún tipo de acción, es decir, lo que me parece una estrategia de captación deleznable por parte del comercial, intentando engañar, y cuenta con el amparo de la compañía, que hace oidos sordos.
Lo dicho, ojo con las «normalizaciones» y las prácticas comerciales. Las compañías buscan contratos, da igual las formas… lo siento por los que no estén atentos, y por las personas mayores, que ante el desconocimiento, dicen que sí a todo.
YO ES QUE FLIPOCON EL TEMA DE LOS COMERCIALES.
1º SON REPRESENTANTES DE LA EMPRESA EXACTAMENTE LO MISMO QUE LA EMPRESA SI LE INFORMAN BIEN O SI USTED DE FORMA TRANQUILA SE DEJA INFORMAR: EJEMPLO OFERTA DE LA COMPAÑIA X. 50% EN EL TERMINO FIJO DEL GAS PRECIO QUE ES EL MISMO QUE TODAS YA QUE ES PRECIO ESTATAL. Y 15% EN LA LUZ Y UN MANTENIMIENTO DE 7,33€. SI TIENE CERO PATATERO DE DESCUENTO O 10%, 20% Y SU MANTENIMIENTO ES MAS CARO NO ENTIENDO A QUE TANTA QUEJA. UUUUUUUU OOOOOOO QUE VINO UN COMERCIAL Y YO QUE SOY MAS LISTO QUE EL HAMBRE PUF AMI ME LA DAN NO SE LE CREEN NI ELLOS. OTRO CLIENTE UUUUUU OOOOOO PUF PUF ABRASE VISTO ENTRA MI PORTAL ESTE COMERCIAL QUE SE MARCHE A LA CALLE UUUUUU OOOOO. SEÑORA QUE ES TAN SIMPLE COMO QUE TODAS LAS EMPRESAS SON MALAS SENCILLO MALAS. PERO TIENEN OFERTAS DE CAPTACION SI QUIERE SE BENEFICIA DE ELLAS Y SI NO QUIERE PEOR PARA USTED PAGUE MAS.
EN DEFENSA DE LOS COMERCIALES VETERANOS Y QUE SON UNOS CAMPEONES TRABAJANDO ANIMO CHICOS QUE DIOS OS BENDIGA.
animo a Santiago, gran comercial me supongo, yo también, porque diria que si un cliente quiere pagar más que pague, lo cual no siempre van a dejar de haber personas que como todos son clientes y que siempre son muy aceptivos a mejorar un descuentos o pasar de no tenerlo a tenerlo. saludo. en defensa de los comerciales que hacen bien su trabajo y de los veteranos
Hola Santiago, el otro día vino a mi casa un comercial a vender papel mojado, lo peor de todo, es que quieren explicarte algo que no saben ni lo que explican, les han dado 3 frases y de ahí no los sacas, vaya profesionales de risa, luego te sueltan la frasecita, yo se lo aconsejo que tengo estudios y sé de lo que le hablo, me parto, hay mucho garrulo haciendo de comercial de gas y no tiene ni idea de lo que vende, a la 2ª pregunta ya estaba ko.No todos son iguales, pero tampoco generalices tú.
Hace nos 10 años me pillaron 36€ entre madritel y telefonica, desde entonces no hago caso a ningún comercial que llama por telefono a casa, que nos visita y que con cantos de sirena ofrecen ofertas y ofertas que luego son engaños y abusos al consumidor.
Desde las compañias telefonicas, de gas, de electricidad.
ah, solo falta el agua, de momento no se han metido pero al tiempo, al tiempo.
Pues es exactamente lo que me ocurrió ayer, llamó a casa una señorita que decía que pertenecía a gas natural y que nunca se identificó ofreciéndome el cambio de mi facturación desde Galp a Gas Natural. Para ello me pedía una factura de las que estaba recibiendo, lo cual me escamó ( no estoy por la labor de entregar datos privados a alguien que se presenta de esta manera ).Al decirle que no tenía ninguna factura a mano me ofreció la posibilidad de hacerlo por correo electrónico y me dio esta dirección gasnatural90@hotmail.com y su correo particular también hotmail. Eso me acabó de convencerme, ¿ por qué gas natural te da una dirección de correo hot mail ? ¿ es que no tienen ellos un dominio ?
No me fío ni un pelo.
Cándido
soy comercial…y no te fias de esas cosas..porque aparte de eso si es de una compañia de verdad de exigen un monton de cosas mas…te lo digo porque soy comercial tambien…
Hola, trabajo para gas natural.
Gas natural tuvo q hacer una desinversion de clientes Al fusionarse a fenosa y por ello todos ustedes se cedieron a galp. Ahora ya ha pasado el plazo legal, por así llamarlo,y ustedes pueden volver a facturar con gas natural pero solamente si ustedes asi lo desean. El cambio a galp fue impuesto pero el regreso a gas natural es voluntario.
Gas natural ha iniciado una campaña telefónica a través de la cual ofrece a los clientes q tuvo q ceder q galp la opción de volver y a su vez beneficiandose de un descuento:12% en término fijo gas si sólo se contrata la facturación o el 50% del término fijo si además se contrata servígas (mantenimiento gas).
El proceso es que verifican datos(ustedes tienen que facilitar un par de ellos x la lopd)y les hacen una grabación legal del contrato (posteriormente lo reciben en su domicilio y tienen 7 días por si quieren anularlo o revocarlo)
Este proceso es sencillo y seguro ya que escuchan todo lo que contratan sin que después nos levemos sorpresas de tener un mantenimiento que no queríamos etc.
Los teloperadores además poseen información como el cups del gas de su domicilio para que ustedes puedan comprobar que efectivamente les están llamando de la compañía.(cups= por así llamarlo el dni del gas, una numeracion única x punto de suministro que pueden ver en sus facturas)
Les recomiendo que esperen esta llamada o acudan a una oficina (la tramitación no obstante es mucho más sencillas a través de la llamada ya que lo gestionan todo y no hay q andar ni con fotocopias no trámites)
Ante todo quiero q sepan que el cambio o regreso a gas gas natural es VOLUNTARIO.
Espero haberles ayudado algo. Un saludo.
A ver si uno de estos comerciales tan legales que hay por aquí tiene respuesta para esto : Quise instalar gas natural en casa. Llamé a Gas Natural. Gas Natural me mandó un comercial. El comercial me ofreció una instalación por 40€ más IVA a pagar en 40 meses. Firmamos el contrato. Me quedo la copia. Me pasan la primera factura y veo que la mensualidad es de 56€/mes por la financiación ( + otros conceptos ). Llamo a Gas Natural para reclamar y me dicen que me cobran lo que tienen en un contrato firmado por mi. Les pido que me l envíen por correo certificado. Recibo una copia de dos contratos : 1 de gas natural, y otro de Elecnor, la empresa instaladora. En ambos figura una cantidad a pagar de 56€/mes ( iva incluido) en lugar de 40€/mes+iva, y los meses a pagar que figura en ambos contratos son 60 en lugar de 40. LA FIRMA DE AMBOS CONTRATOS NO ERA LA MIA. El comercial rehizo los contratos, garabateo una firma que no se parece a la mía y se los mandó a GAS NATURAL. He denunciado a la policía la falsificación de los documentos, lo he denunciado a través de la comunidad de Madrid, a Gas Natural, a Elenor, a través de ayuntamiento de Madrid y NADIE PUEDE HACER NADA. Finalmente hablé con una abogada, pues se trata de un delito penal, y dado que la cantidad a reclamar ronda los 1.500€ me sale más barato pagar a Gas Natural que reclamar por vía judicial, ya que aunque un perito ( el cual tendría que pagar yo + abogado + trámites ) certificque que esa firma no es mía, en un juicio tengo solo el 50% de probabilidades ( dependiendo de con qué pie se levante el juez ). Resultado : GAS NATURAL SE LAVA LAS MANOS, Y ME ESTAFA 1.500€ QUE A DÍA DE HOY PAGO MES A MES. Sobra decir que si me niego a pagar hasta encontrar una solución ( yo solo quiero pagar lo que figura en el contrato cuya copia tengo y que tiene mi firma y la del comercial) me cortan el gas. ASI FUNCIONAN MUCHOS COMERCIALES. Y GAS NATURAL LO SABE Y LES DEJA HACER. ESE COMERCIAL SE PASEA CON HOJAS DE CONTRATO QUE GAS NATURAL LE HA CONCEDIDO, POR TANTO…¿ COMO QUE ES COSA DE LOS COMERCIALES? ¿ DONDE ESTÁ LA RESPONSABILIDAD DE GAS NATURAL? Seguro que hay comerciales honrados pero, tamien existen estos. SI EXISTE ALGUIEN EN LA MISMA SITUACIÓN O SIMILARES NO DUDEÍS EN CONTACTARME. UNA DENUNCIA CONJUNTA SÍ MERECE LA PENA. INDIVIDUALMENTE SABEN QUE NO LUCHAREMOS PORQUE PERDEMOS MÁS QUE GANAMOS, PERO UNA DENUNCIA CONJUNTA, SI SOMOS MUCHOS, SALE CASI GRATIS Y PODRÍA AYUDAR A QUE ESTE TIPO DE ESTAFAS NO SUCEDEN A NADIE MAS.
A mi casa vino un comercial de gas natural fenosa,y no a sido muy competente porque me puso el cups , que no me corresponde EH puesto ya dos reclamaciones y nada,me están cobrando dos empresas el gas, ya no se que hacer,y,encima la compañía que distribuye el gas dice que no tengo contrato con gas natural fenosa.
Hola Mariano a mí me ha pasado exactamente lo mismo que a ti en relación al cambio con iberdrola y al contrato de confort gas, puse varias reclamaciones a traves de la web a iberdrola y me contestaron que no pueden hacer nada y que me tengo que hacer yo cargo de ello. He preguntado por ahí y todo el mundo dice que no te tienen porque cobrar todo el año del contrato de mantenimiento. Si tienes alguna noticia más te agradecería que me contestases. Gracias.
Hola,
Como las visitas comerciales en relación al gas se están haciendo habituales, por lo menos en mi casa, y estoy un poquito hasta el gorro de que la gente me tome por tonta, me pida cosas raras, y encima sean jetas y maleducados, he decidido darle al comercial de turno (que ya se que el pobre solo quiere ganarse el pan) la siguiente carta para que se la pase a su jefe.
Buenos días, Sr. Jefe de equipo:
Su forma de comercializar me resulta muy desagradable, agresiva y engañosa.
Sus comerciales se presentan en mi casa sin especificar a qué compañía pertenecen ni lo que pretenden, exigiéndome un documento privado con la malsana intención de crearme confusión.
Ofrecen una información sesgada e incompleta, creándome dudas sobre ciertos descuentos de los que nada sé, haciéndome pensar que mi compañía actual me está engañando.
Es posible que consiguiese arañar algún euro si les hiciese caso, pero su forma de actuar me resulta tan mezquina, que no me compensa.
Y es que NO me ofrecen ninguna confianza. Ustedes están induciendo a confusión y causando preocupaciones y trastornos a una gran parte de la población de avanzada edad, y a otra gran parte de gente crédula y bienintencionada.
Por todo ello, Sr. jefe de equipo, le aconsejo que se replantee sus creencias en relación a su dinámica de trabajo, y lo mismo para el jefe de Vd., y así sucesivamente hasta la cúpula de su triste organización.
¿Oyeron hablar alguna vez de algo llamado ética? Viene explicado en cualquier diccionario.
Muchas gracias por su atención.
Salud y alegría.
Yo estoy igual. Me acaba de llegar la factura.
GALP y/o MADRILEÑA GAS es lo peor y el Confort Gas es un timo, una estafa (por propia experiencia con una avería)
Casi que ni me molesto en reclamar los 80 eurazos que me han clavado, no?
Creo que no me veran el pelo en GALP por muchoooos años que pasen.
Debido al cambio de GALP a GAS NATURAL me están facturando doble la electricidad las 2 compañías…he reclamado y me dicen que lo resolveran lo antes posible, pero ya he pagado 2 facturas de unos 80 €.
¿Quién me devuelve el dinero?
¿Como reclamo los intereses ocasionados?
María,
yo hice el cambio de Galp a Gas Natural por el mismo método (comercial que se presenta en casa …) en Noviembre 2011 y también me siguen pasando los recibos los de Galp, además de los de Gas Natural que es de quien soy ahora mismo – hablé con Galp y me dijeron lo mismo (que sí había un error por su parte, que si devolverían lo facturado, que si no pago tendré que pagar intereses de demora, que si me han avisado varias veces, …). ¿lo has conseguido solucionar?¿cómo?.
Muchas gracias.
Saludos.
Gregorio
Hola
Ayer me pasó lo mismo. Una comercial de Gas Natural (a mí sí me enseñó su carnet de Gas Natural-Fenosa con todos los datos) vino a mi casa para el tema de la «normalización» para que volviese a tener las facturas con ellos; de este modo se eliminaban intermediarios ¿? Le dije que yo con Gas Natural no tenía ningún contrato ni relación (era de Galp y me pasé a Iberdrola con el gas en aquella época en la que estimaban la luz cada mes porque de este modo me leerían el contador cada dos meses y serían lecturas reales). Fue muy insistente en que le enseñase la última factura del gas que tuviese (cosa que no hice porque no tiene por qué tener acceso a mis datos). Me decía que aunque yo estuviese con otra compañía, la única empresa en España que suministra gas es Gas Natural. Que todas las conducciones, tuberías y demás son de Gas Natural (las palabras textuales que me dijo fueron: «¿quién cree que es dueña de la infraestrutura de gas?»). Me daba a entender que tenía que volver a facturar con ellos sí o sí, que era la única opción.
Como el contrato está a nombre de mi mujer poco se podía hacer (aunque claro, con su dni y una autorización no habría ningún problema). En cuanto se fue llamé a Gas Natural para informarles de lo ocurrido y me comentaron que como usuario tenía la total libertad de elegir con que compañia estar.
Me dijo que hoy volvería a venir, así que sabiendo todo esto me parece que se va a ir con las manos vacías y escaldada.
Saludos
A ver, os explico a todos un poco para que no os cuenten milongas:
Tanto en el negocio electrico como en el negocio de gas este problema que comentais se da de igual manera. Es muy sencillo y cuando un comercial vaya a vuestro domicilio yasabreis el por qué de todo. En España, mas concretamente en el negocio de gas, la mayor distribuidora(ésta es la propietaria de las lineas de gas) es Gas Natural, pero np es la unica. Aunque en menor proporcion, tb hay otras distribuidoras como Madrileña de Gas, Iberdrola,…
Antiguamente la distribuidora a la vez se encargaba de la facturacion. pero eran los precios que ellas marcaban y punto. Si vivias en el barrio X y alli las lineas de gas eran de Gas Natural, pues esa empresa era la que tenias y punto.
Con la llegada del mercado liberalizado y la tarifa de ultimo recurso (T.U.R.), digamos q se dividio el trabajo: a las distribuidoras se las dejo con lo suyo(mantenimiento d sus instalaciones, fugas, contadores, pero lo mas importante llevar el gas al domicilio donde ellos son propietarios d esas lineas). A las comerci!lizadoras,que antes ofrecian precio y realizaban las ftras a sus clientes, se les permitio poder ofrecer precios y facturar a clientes que vivian en zonas donde la disyribuidora era diferente. Por ej. La comercializadora de madrileña de gas puede ofrecerle a Pepito q vive en una ciudad donde las lineas de gas que tiene en su cada son propiedad de Gas Natural. Entonces negociara un precio de gas con él y ahora seria madrileña de gas quien le enviaria las gyras, en lugar de la comercializadora que hubiera tenido hasta ese momento q por defecyo habria sido la comercializadora de gas natural. Si Pepito tuviera una fuga en una tuberia, la propietaria de la linea y distribuidora(en este caso gas natural) seria la q lo repararia. Si mañana Pepito qisiese cambiar de nuevo su comercializadora que se yo con Iberdrola xq le ofrece un precio mejor pues tb podria, pero su distribuidora seria siempre la misma, gas natural en este caso del ejemplo.
Por eso los comercializadores van de casa en casa pidiendo la ftra, xq alli viene un codigo, el codigo Cups, q como han dicho anteriormnte es el dni de la factura de ese cliente. Si les das la ftra anotan el cups y te cambian a su compañia xq si. Asi que si quereis cambiaros pedir precios a las diferentrs comercializadoras y si os interesa alguna, cambiaros x vuestra propia decision, no porque te «engañe» un comercial.
El problema viene cuando tú no quieres cambiar de compañía y de repente te llegan recibos y facturas sin tu conocimiento ni consentimiento.
Aún espero que me manden los dos supuestos contratos que mi suegra ha firmado con GALP ENERGIA. Ante esto y que no hay manera de contactar con ellos en Barcelona, no tienen oficina y se niegan a darte el teléfono alternativo al 902 (es su obligación facilitarlo según consumo) y del mail pasan olimpicamente, los hemos denunciado a la Dirección General de Minas de la Generalitat y a la Oficina de atención al consumidor. En caso que continuen con su empeño de formalizar más contratos fraudulentos los denunciaremos a la Agencia de protección de datos.
Por cierto hemos dado orden al banco de NO pagar ni un recibo de esta banda de ladrones.
UNOS ESTAFADORES DE CUIDADO
hola, acabo de empezar de comercial de galp, la verdad en la formacion lo unico que me han enseñado es a vender y a defender nuestro producto. me gustaria saver un poco realmente que beneficio le puede suponer a alguien cambiarse a esta compañia o en q se les puede perjudicar. mi curiosidad es unicamente por q no me gustaria ser el causante de meterla una carga mas a una familia que como la mia ya estara asta el cuello y se esta undiendo poco a poco. seguramente con esta conciencia no pueda ser un buen comercial pero aun asi todo lo que gane es un buen dinero que en mi casa biene mejor que bien en estos momentos. os comento lo que nosotros «ofrecemos´´ 50% de descuento en el termino fijo del gas. 15% en la potencia que se tenga contratada para la luz. apartir del 1 de enero de 2012 unacamente lecturas reales cada 2 meses pasando a facturar solo cada 2 meses con dicha lectura y dejar a un lado con las lecturas estimadas. el mantenimiento es conforgas bassico y son 70€ que se reparten en las 6 facturas anuales. nos cuentan q el precio del kw de electricidad y el cm3 de gas son impuestos por el gobierno y q no cambia de una comercializadora a otra. tb nos acen mucho incapie con que la gente q este en iberdrola esta en el registro mercantil de vizcaya y los de gas natural fenosa estan en barcelona con lo cual estan pagando las cuantias de peaje a dichas comunidades las cuales pais vasco tiene hacienda propia y de esos impuestos no vemos ni un duro es nuestra comunidad. al pasar al registro mercantil de madrid con galp pasamos a colaborar con nuestros impuestos a la mejora de nuestra ciudad etc etc. ayudamos a todo aquel q este en la llamada tarifa de ultimo recurso acabando con sus subidas trimestrales de un 5,9% en el precio del kw y m3. asi nos lo enseñan cuando estamos haciendo la formacion. estoi seguro q muchos de mis compañeros usas tecnicas mas bien dignas de una estafa pero muchos otros como yo nos acen creer que vamso x las casas mejorando la vida a las personas. y por eso mi pregunta me gutaria saver que hay de mentira y de verdad en lo q nos han enseñado y en que podemos mejorar y perjudicar a la gente en los contratos que ya tengan. no quiero ser el causante de timar a la tipica abuelita que esta sola en casa puesto que si alguien se lo ace a la mia no le gustaria que me lo echara a la cara. tampoco creo q tengamos las peores tarifas del mercado. bueno gracias por adelantado y espero que no me tomen con mala intencion pues lo la llevo. saludos
BUENAS TARDES, YO TENGO UN PROBLEMA MUY DISTINTO, COMPRE MI PISO A FINALES DE DICIEMBRE, EN ENERO DECIDO CONTRATAR EL GAS, RESULTA QUE EN MI DOMICILIO YA HABIA GAS Y QUE EL ANTERIOR DUEÑO DEBIA 3000€ POR LO QUE ME ACONSEJARON DAR DE BAJA ESE CONTRATO, QUE SE LLEVARAN EL CONTADOR, Y QUE LLAMARA POSTERIORMENTE PARA HACER UN ALTA NUEVA. LLAMO, TODO OK Y LA CHICA ME DICE QUE EN 2 O 3 DIAS SE PONEN EN CONTACTO PARA VENIR A COLOCAR EL NUEVO CONTADOR. TOTAL QUE HA PASADO UN MES Y MEDIO CASI Y HE LLAMADO MIL VECES Y NADIE VIENE A PONERME EL GAS. CUANDO LLAMO ME DICEN QUE SE TRATA DE UN SISTEMA INFORMATICO Y HASTA QUE NO ESTA DADO COMO BAJA EL CONTRATO ANTERIOR NO PUEDEN PONER EN MARCHA EL NUEVO. PERO QUE CULPA TENGO YO, EN PLENO INVIERNO Y SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCION? ALGUIEN ME PODRIA DECIR DONDE PUEDO RECLAMAR? O PONER UNA DENUNCIA O ALGO? ESTO NO ES NORMAL!
PUEDO DAR DE ALTA EL GAS EN OTRA EMPRESA?
sabes quien lleva el suministro en tu zona ??
Pues que yo sepa es Elecnor.
Rambla Solanes, 29 – 31 08940 Cornellà de Llobregat
934 139 200
De todos modos es Gas Natural quien no me tramita el alta.
Yo también soy comercial, no en Madrid como parece que sois todos, pero no entiendo ese miedo que tiene la gente ha enseñar una factura, por lo menos si me la enseñan a mi, no se que voy a poder hacer, si para cualquier cambio se necesita la firma del titular. ¿Miedo a que memoricen las ¡20! cifras del CUPS? ¿A que vean vuestro D.N.I, que incluso a veces viene mal escrito? ¿Que vean los primeros digitos de la cuenta bancaria? (Porque los ultimos aparecen ocultos). No entiendo que puede hacer un comercial desde el rellano de vuestra puerta. Lo que si admito es que hay comerciales muy agresivos y que engañan (engañar no es mentir), que cuelan un servicio que no quiere el cliente o que piensa que es de otra manera. A mi personalmente, en las formaciones lo que me han enseñado es, cual es nuestra oferta y cual es la de los demas, y ser siempre amables y explicarlo absolutamente todo y que al cliente le quede claro. Si alguien no quiere nuestra oferta (aunque creedme que por aqui hoy en dia es la mejor que hay) pues nos vamos y punto, porque si el cliente te a dicho que no, es muy dificil que ni siquiera te escuche, por lo que lo unico que haras es perder el tiempo intentando que te escuche.
Resumiendo, que no se como un comercial puede hacer algo que no quereis por enseñarle una factura, cuando se necesita vuestra firma.
Que no todos los comerciales son iguales, aunque depende de que compañia si son mucho mas insistentes, apareciendo incluso 3 veces por la misma casa. lo que no significa que todos los comerciales que te aparezcan sean de la misma compañia.
Que entiendo que algunos clientes esten hartos de comerciales, pero los comerciales también merecemos un respeto porque solo hacemos nuestro trabajo, se puede decir NO siendo EDUCADO.
No digo de que empresa soy para que no penseis que hago publicidad de paso, pero no es ninguna de las que he leido aqui.
Saludos
La ultima vez que han venido,los de Gas Natural,me refiero a comerciales, como ya está muy visto lo de actualizacion o formalizacion de tarifa. Han decidido comentarme otra razon por la que cambiarme.
Era que a partir del mes de febrero en todas las factuiras iban a subirme el termino de cuantia peaje. El caso es que como no sabia muy bien que era eso y que la comercial solo me argumentaba que debia de cambiarme para que ese termino no me subiera pues le rechace todo. Y ahora al llegar la factura de estos 2 meses, he visto que en realidad si me han subido el termino de cuantia peaje. Pero no se a que corresponde eso. Si es un precio que pago yo, paga galp, se lo cobra gas natural a galp,o galp en vez de pagarlo por usar las redes , si lo paga pero se lo cobra a sus clientes. si este termino ya viene incluido en el gasto total de factura.
GALP ENERGIA son ESTAFADORES, comerciales con la mentira de que actualizan el contrato de Iberdrola me han TIMADO. El pasado 30 de enero se presentaron en mi casa, diciendo que tenian que actualizar el contrato que eran los nuevos suministradores de Iberdrola. me hicieron firmar contrato 1004267681 y al llamar me dicen que vuelva a llamar a Iberdrola para volver a estar con mi compañia original y que darian de baja un contrato de mantenimiento que NUNCA contrate (ni lo tenia contratado con mi compañia original) GALP ENERGIA SON UNOS ESTAFADORES!!!! CUIDADO!! es denunciable las malas practicas que tiene esa compañia!! mucho OJO.
Tengo un cabreo descomunal. Era cliente de Gas fenosa, vino un comercial de Galp a mi casa ofreciéndome una oferta, me dijo que se encargarían de anular los servicios con la anterior compañía…a los pocos días vino uno de Endesa y me ofreció una oferta mejor y como no había vencido el plazo de desestimación de contrato con Galp, y además me había colado servihogar el cual no me explico, pues decirdi anular contrato, a través claro de Endesa que dijeron que se encargarían de todo……..
Ahora tengo una dificil situación:
– Gas Fenosa me cobra 102 euros en relacción al mantenimiento de caldera de aquí a Octubre. (Estafa, porque tengo quee pagar por un servicio que no me van a dar?)
-Galp: me cobra casi 30 euros en productos y servicios para 2 meses (si yo lo he dao de baja…)
-Endesa: inicia contrato, con lo cual me mandará tb su pertinente factura….
Conclusión: tengo en el mes de Marzo 3 facturas con 3 compañías diferentes para el mismo servicio y encima nadie a venido a mi casa a mirar mi caldera!!!!!no lo entiendo, que puedo hacer???estoy desesperada, he pensado en devolver recibos.
ME DA IGUAL, GAS FENOSA, GALP, ENDESA….TODOS SON UNOS LADRONES Y ESTO TENÍA QUE ESTAR PERSEGUIDO, EL CLIENTE ESTÁ INDEFENSO
SOY COMERCIAL.
PROBAR LAS COMPAÑIAS NO CUESTA NADA ASI ME DICEN MUCHOS VECINOS QUE HAN PASADO POR TODAS LAS COMPAÑIAS,,ADEMAS AL MOVEROS DE COMPAÑIAS GANAS TU(DESCUENTOS Y TARIFAS MEJORADAS),GANO YO Y GANA LA NUEVA COMPAÑIA .GANAMOS TODOS SE MUEVE LA ECONOMIAA. ASI QUE UN RESPETICO A LOS COMERCIALES.(OJO,YO SIEMPRE TRABAJO CON EDUCACION Y RESPETO) QUE HAY DE TODO,AUNQUE LOS QUE VAN DE LISTOS NO DURAN MUCHO EN EL TRABAJO.
YO TENGO KE DAR DE ALTA EL GAS AHORA MISMO!! ENTONCES POR LO QUE HE ESTADO LEYENDO LA MEJOR COMPAÑÍA ES IBERDROLA??? QUE ALGUIEN ME AYUDE XFAVOR!! GRACIAS!!!
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Cuidado con Galp Energia
http://www.galpenergia.com/ES/PRODUTOSSERVICOS/TARJETAFAST/Paginas/programa-fast.aspx
No firmar nada, No enseñar ninguna factura, Decirle que van a llamar a la compañía para asegurarse
Pardillo de mí.
Me han hecho un contrato de mantenimiento de hogar sin autorización y sin firmar, por lo que yo entiendo es fraudulento.
También y me lo ha girado a mi cuenta que no sé como la pudieron lograr.
Ellos mismos me han dado de Baja en Hidroeléctrica, no se con que artimaña lo han podido lograr.
Otra cosa también tienen tela, Hidroeléctrica me da de baja sin consultar, y sin i haber cursado nosotros dicha baja.
Nos hemos enterado porque nos extrañaba no recibir factura de la luz.
Nuestra sorpresa fue cuando llamamos y nos dicen que ya no somos clientes de Hidroeléctrica.
Y que tenemos que esperar un año para poder volver.
Está claro les interesa pues nosotros tenemos un contrato de tarifa reducida, contratos que a Hidroeléctrica no les convienen tener esos contratos.
Para mí aquí hay gato encerrado.
He tenido que ir a la Oficina de consumo para ver si pueden hacer algo, porque con ellos no se puede.
Si le llamas a sus teléfonos les interesa conversación por el interés del teléfono.
Envía a tus amigos para que tenga cuidado cuando los visiten, la escusa es supuestamente regular los pagos de la luz
No firmar nada, No enseñar ninguna factura, Decirle que van a llamar a la compañía para asegurarse
Ya contaré como me va con la oficina de consumo.
Un saludo y mucho cuidado
A mi me factura galp energía, y estoy intentando averiguar que es la cuantía de peaje y cual es el motivo por que cada mes me cobran cifras muy diferentes y elevadas por este concepto que no sé lo que es.
Yo solicité el cambio (en mala hora) a GALP ENERGIA el contrato de luz y gas en Febrero 2011 y me dieron de alta con las siguientes fechas:
Julio 2011, alta en el servicio de CONFORT GAS y me lo han cobrado todos los meses desde entonces,
Julio 2011, en el servicio de suministro de ELECTRICIDAD,
y diez meses después, en enero 2012, en el servicio de suministro GAS.
He reclamado varias veces – por teléfono- la devolución de las cuotas CONFORT GAS por los meses anteriores al alta del gas. Ni caso.
He reclamado el envío a mi domicilio de los contratos para revisión y firma. Ni caso.
He enviado una reclamación por escrito y tampoco me han contestado. Estoy enviando correos electrónicos a Oficina Directa y tampoco me responden.
Sólo me queda poner una reclamación en la OMIC de mi cuidad correspondiente. Me siento indefenso.
continúo:
He intentado denunciar a GALP ENERGIA en el Ministerio de Energía, Industría y Minas pero se declaran incompetentes porque GALP ENERGIA pertenece al mercado libre.
Finalmente he ido a la OMIC de mi CCAA y aquñi sí me han tramitado la denuncia.
Además he dejado de pagar a estos sinvergüenzas, aunque me llegan las cartitas amenazando el corte del suministro.
os cuento mi caso aver si alguien me puede ayudar su jubilaDo de 66 años,
se presentaron un señor y una señorita diciendome que no me venian a ofrecer nada que eranu una empresa que regulaba los descuentos en las facturas de gas y la luz,ya que no los queria dejar pasar,me dijeron que les eseñara una factura y me dijeronves le estan egañando a usted le coresponde tal descuento,les dije que tampococo queria mantenimiento por el mal servicio y se brindo a anularlo en mi normbre llamando el mismo,creo que la conversacion esta gravada pero con su voz,total me lio y me hizo firma un contrato de luz, gas y matenimiento.
me llamaron por telefono y hacepte todo,despues de mucho pensar me di cuenta del engaño llame a la compañia y me dicen que si anulan el comtrato si pago una penalizacion del 5% del suministro que me falte por mandar, la otra compañia supongo me reclamara lo mismo. los contratos estan en letras muy pequeñas y es deficil entederlo a personas mayores.
Puedo hacer algo para que no me saquen dinero
BUENOS DÍAS:
PUES SI, ACABAN DE ESTAR EN MI CASA TAMBIÉN CON EL MISMO CUENTO ESTOS DE GAS NATURAL, PERO QUE SE ABRAN CREIDO? YO CREO Y PIENSO QUE ES UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y AGRESIVA, NO SE OS OCURRA FIRMAR NADA CON GAS NATURAL, YA SE LO LLEVARON DURNATE MUCHOS AÑOS, Y POR SUPUESTO LO DEL MANTENIMIENTO NI LOCOS, PREFIERO PAGAR LO QUE SEA CUANDO SE ESTROPEE, QUE PUEDE SER UNA VEZ CADA 6 AÑOS Y DEJARME DE CONTRATOS QUE LO UNICO QUE BUSCAN ES LLEVARSE LA PASTA GANSA, INCLUSO ME IMAGINO QUE SABOTEARAN LA CALDERA PARA TENER QUE REPARARLA, YO POR MI PARTE NI LOCO DEJO PASAR A NADIE A CASA Y MUCHO MENOS ENSEÑO UNA FACTURA QUE NO LE INTERESA A NADIE NADA MAS QUE A MI.
Y POR CIERTO GAS NATURAL ES UNA EMPRESA QUE FACTURA EN CATUÑA, POR TANTO SE LLEVAN TODO EL DINERO DE ESPAÑA PARA ALLA, NI UN DURO PARA CATALUFILANDIA, PREFIERO PAGARSELO A GALP QUE CREO QUE ES PORTUGUESA…
ESTAS ENFERMO
Yo tengo una correduria energetica, y en mi tiempo en este sector(9 años) e visto de todo y para todos los gustos, es mas, recientemente me vino un «jefe» comercial que queria hacer contratos de iberdrola conmigo y le comente que no habia llamada de comprobacion(mentira, queria ponerle a prueba que no me la juego por nadie) y que podia meter los contratos.
Pues cual es mi sorpresa cuando 2 horas despues de entregar los contratos en la oficina iberdrola con la que estoy colaborando(entre otras empresas como gas natural, endesa, eon, factor energia, etc) que resulta que TODOS, los 45 contratos eran fraudes, unos con numero de contacto incorrecto, otros que vino un comercial de gas natural el que firmo con el cliente y no uno de iberdrola y asi un sin fin de fraudes.
¿Que sucede con esto? que asi se quema el mercado y por comerciales fraudulentos como estos, luego los que trabajamos bien y rotando nuestros clientes a la compañia que les interesa a nuestros clientes por oferta pues pagamos el pato y cada vez es mas dificil firmar contratos para que la gente tenga la facilidad de libre mercado, pero contra eso llegan las comercializadoras que tienen comerciales y les ofrecen escalofriantes comisiones por firmar luz+gas+servigas/confort gas, etc+servielectric,etc de hasta 80€ por cliente y la avaricia rompe el saco, eso conlleva que se lleven sueldos de autonomos de 5000 y 6000 euros al mes esta bien ganar ese dinero, pero que sea legal.
¿que conseguimos con estos fraudes? que por ejemplo gas natural fenosa este en proceso de cancelar la campaña residencial, por que han hecho baremo de ganancia-indemnizaciones por fraude = perdida de dinero como paso en el año 2005 cuando gas natural lanzo su primera gran campaña de captacion al mercado libre, que por abuso de que los comerciales digan que son de su compañia CON IDENTIFICACION DE ESA COMPAÑIA y que cuando firman, lo que firman es un contrato de iberdrola, endesa, etc y que lleguen a duplicarte un contrato de un solo domicilio hasta 7 y 8 veces consiguiendo que a un particular le llegue en un solo mes 6 o 7 facturas de diferentes compañias, ES DELEZNABLE!!!
Por eso yo cuando visito a un particular o una empresa o alguno de mis pocos comerciales siempre se les deja claro, que somos colaboradores de la compañia ofertada, que siempre les dejamos un folleto publicitario nuestro con nuestro telefono de contacto y nuestro mail para posibles duda y luego el año siguiente cuando se les va a acabar la oferta con la compañia con la que le contratamos, le buscamos la mejor oferta que haya en ese momento, cobremos mas o menos, pero que el cliente todos los años solo quiera trabajar con nosotros.
Un cliente a dia de hoy, vale oro, compañias hay muchas y para vender mucho, pero trabajarse un cliente cuesta lo suyo si eres legal y no vas engañando y mintiendo; y lo mejor es saber asesorar sobre el sector y que ese cliente tenga claro que el mercado es fluctuante y que los comerciales somos piratas, unos mas buenos y otros no tan buenos, pero que para llegar a las buenas ofertas, van a tener que pasar por nosotros y por desgracia, si te toca un comercial «MALO» o «FRAUDULENTO» lo tienes jodido, asi que querido consumidor te deseamos la mejor suerte del mundo, para que seamos alguno de los comerciales de SyQ Asesores los que visitemos tu empresa, local o domicilio.
NOTA PARA COMERCIALES QUE LEAN ESTO: Puedes hacer 2 cosas, una de ellas es criticarnos, insultarnos, etc y decir que tu empresa es guay, que teneis viajes por firmar muchos contratos(de los cuales te roban X dinero para pagar esos viajes que ni si quiera disfrutaras tu) o contactar con nosotros e informarte sobre nosotros. No somos un gigante de la energia como ciertas sectas comerciales, pero mejor una empresa familiar solvente que una gran empresa que te quita contratos, te paga mal y encima te enseña un metodo de venta tan ABUSIVO Y CRIMINAL.
Los clientes son lo mas importante, cliente satisfecho, cliente fiel.
Sin mas que decirles al respecto a cualquier interesado en informacion Comercial, Laboral u otros, puede contactar con nosotros en sanchez_quispe_asesores@hotmail.es y no, no tenemos dominio propio por si a alguien se le ocurre criticar al respecto, somos una empresa pequeña formada por 2 personas.
Saludos.
«para que seamos alguno de los comerciales»
¿Disculpa mi ignorancia con las matemáticas, pero entre dos personas que sois (y que por eso no tenéis dominio), cuántos comerciales sois en total?
Ummm… Mi padre es él solo en el trabajo, y tiene 2 dominios propios y 2 webs.
Ummm…
Buenas tardes:
Me gustaría que me resolvieran una duda.
Hace unos meses se presentaron unos comerciales de Galp energía en mi casa, antes pertenecía a GAs Natural. Yo tenía el día tonto y cedi a darle algunos datos, con la condición de que me llamaran para confirmar el cambio, ya que lo tenía que hablar con mi pareja, que es el titular. No dí el número de cuenta para asegurarme. Ahora mi sorpresa es que no paran de reclamar un Servicio de Gas (Confort Gas) y han empezado a facturar sin haberse puesto en contacto conmigo. ¿Hay alguna manera de rechazar este cambio y que nos devuelvan a Gas natural?
Repito que firme yo el contrato, cuando es mi pareja el que es el tituular, ¿eso es legal?
Gracias y lo siento por los comerciales pero a mi casa que no vuelva.
Hola a todos,
Yo tambien estoy teniendo problemas con Galp o madrileña suministro de Gas.
Resulta que nosotros estabamos en Galp y en marzo de 2011 firmamos un contrato para darnos de alta con iberdrola. Hasta aqui todo correcto, nos facturaba iberdrola y nada mas pero, cual es nuestra sorpresa cuando a partir de marzo de 2012, Galp ha decidido comenzar a pasarnos facturas de un servicio de confortgas que no hemos contratado ( llevamos un año desvinculados de esa compañia).
Hemos hablado con Galp varias veces y nos han dicho desde que no paguemos, hasta que tenemos que pagar o nos incluyene en una lista de morosos… En lo unico en lo que se ponen de acuerdo todas las personas que nos atienden es que nos abren una incidencia por la que, segun ellos, se pondran en contacto con nosotros pero NUNCA nos llaman.
Hemos puesto una reclamacion en la oficina del consumidor del ayuntamiento donde nos aconsejaron que nonpagaramos mas recibos pero tampoco a traves de esta via recibimos contestacion. ¿Que hacemos? ¿Denunciamos, pagamos, no pagamos…?
A ver si me podeis ayudar porque, no se vosotros, pero ya estamos hartos de regalar un dinero que cuesta mucho ganar.
Muchas gracias
Todo esto se agrava cuando la «engañada» es una señora de 83 años que vive sóla y que ha firmado con Galp y luego con Iberdrola, y que lo único que quiere es tener luz y gas, como ha tenido siempre. Me parece que es el nuevo timo de la estampita de los nuevos tiempos. Ahora paga el mantenimiento a Galp y a Iberdrola, además otro tipo de seguro, pero los hijos no podemos hacer nada. Una vez firmado con Iberdrola, siguen visitándola los super-comerciales y la están volviendo loca. Pero tampoco se puede hacer nada. Ya no es cuestión de dinero, que también, mi madre tiene una pensión baja, es cuestión de que la dejen en paz. ¿No se dan cuenta que están tratando con una señora que no se esta enterando de lo que esta frimando? Si, se dan cuenta y es de lo que están viviendo ultimamente, porque a mi no me venden nada, nadie da duros a pesetas.
BUENAS NOCHES AMI LO QUE ME HA HECHO UN COMERCIAL DE GAS NATURAL FENOSA ES MUY FUERTE ,UNA SUCONTRATA QUE SE LLAMA GAS CUALITY EN EL MES DE NOVIEMBRE DEL 2011 LLEGA ESTE SEÑOR HACIÉNDOME UNA OFERTA YO EN ESE MOMENTO TENIA GAS BUNANO, ME DICE QUE HAY LA CAMPAÑA NO MAS DRAMAS EN LA QUE ME SALE GRATIS LA INSTALACIÓN DE GAS Y QUE TAMBIÉN ME PONEN UN CALENTADOR NUEVO YO POR SUPUESTO LE INSISTO Y LE PREGUNTO SI ESTO NO TENDRÁ NINGÚN COSTE PARA MI Y ME DICE QUE NO , TAMBIÉN ME PIDE UNA FACTURA DE LUZ Y AGUA DICIENDOME QUE ME HARA UN DESCUENTO LE DIGO ,NO ME CAMBIARA DE COMPAÑIA?Y ME DICE QUE NO, ME HACE FIRMAR UNOS CUANTOS PAPELES YO COMO TONTA ME FIÓ,AL CABO DE UNOS DÍAS ME LLEGA UNA CARTA DE LA CAIXA FINCONSUM DICIÉNDOME QUE ME HAN FINANCIADO 600 EURO EN 60 CUOTAS QUE TENDRE QUE PAGAR ASTA EL 2017 LLAMO POR TELÉFONO Y ME DICEN QUE SE TRATA DE UNA COMPRA A TRABES DE DOMGAS QUALITY INMEDIATAMENTE ME PONGO EN CONTACTO CON EL COMERCIAL QUE VINO A MI CASA, Y ME DICE QUE NO ME PREOCUPE QUE SOLO ES UNA CARTA INFORMATIVA QUE YO NO TENDRÉ QUE PAGAR NADA ,MENTIRA EN EL MES DE ABRIL ME PRESENTAN LA PRIMERA CUOTA ,ME DOY DE ALTA ONLINE EN GAS NATURAL Y VEO EL CONTRATO DONDE ESTE SEÑOR ME HIZO FIRMAR, DEL CUAL AMI NO ME DIO NINGUN DUPLICADO EN ESTE DICE QUE YO CONTRATO ESA FINANCIACIÓN Y NO SOLO ESO TAMBIÉN ME HIZO CONTRATAR GAS COMPLEX Y LO MISMO EN ELECTRICIDAD ,CUANDO VEO TODO EL ENGAÑO ME PONGO EN CONTACTO CON EL, Y LE DIGO QUE ME HA ENGAÑADO QUE O ME DAN UNA SOLUCIÓN O LOS DENUNCIO ,A LOS DOS DÍAS APARECE EN MI CASA EL Y SU JEFE DE QUALITY Y SIN RECONOCER EN NINGÚN MOMENTO QUE ME HAN ENGAÑADO ME DICEN QUE ME HARAN UN DESCUENTO DEL 50 POR CIENTO , DESPUÉS DE PENSÁRMELO UN PAR DE DÍAS LES HE DICHO QUE NO ,QUE DENUNCIARE LO QUE ME HA PASADO PUESTO QUE NO ESTOY DE ACUERDO DE UN DESCUENTO SOBRE LO QUE PARA MI ES UNA ESTAFA ,POSIBLEMENTE NO CONSIGA NADA PUESTO QUE TIENEN MI FIRMA Y NUNCA TUVE EN MI PODER EL DUPLICADO ,DE LO QUE NUNCA TUVE QUE FIRMAR ,NO TE PUEDES FIAR DE NADIE ESTE MARTES IRÉ AL DERECHO AL CONSUMIDOR …
A mi me hapasado y lo que he hecho es darme de alta ENDESA ( que ademas es una empresa madrileña) y ellos se han encargado de darme de baja de galp…
Al final todos son igual, pero si no hacemos nada, nos comen.
Son todos unos sinvergüenzas. A mi estos del Galp me han cobrado una factura de 500 € cuando lo normal de hace muchos años son unos 200€ lo que vengo pagando. Gracias a que mire el contador y lo que habia pasado es que miraron mal la lectura. He llamdo y me dicen que me lo abonaran. Pero que casualidad, primer recibo y un error monumental. Habrá sido a posta?.
Y no os cuento lo de ENDESA por que es muy largo, estos si que ma han echo de todo. Llevo mas de 20 dias para que me hagan un cambio de titularidad en un piso que tenia alguilado. No te lo pierdas, al inquilino no le puesieron ninguna pega y le cambiaron el contrato de la compañia que yo tenia a ENDESA inmediatamente, y yo que soy el dueño me esta costando Dios y ayuda, me han puestop muchos problemas y cada vez que llamo me dicen una cosa diferente.
cuidado con galp emite facturas con el consumo estimado y suele ser fuera
de lo normal , yo solo uso el agua caliente y venia pagando 40 € y este mes
me han facturado por consumo estimado 131 € mas d3 tres veces el consumo habitual ahora bajaré a ver el contador.
Estoy esperando la contestacion por un cobro en factura con el concepto
otros que en realidad era un cobro por devolver el recibo y estaba pagado
en fecha he reclamado varias veces por distintas vias y ni me contestan
LA ATENCION AL CLIENTE DE GALP MADRILEÑA DE GAS ES HORRIBLE A LA QUE NULA
Y SUS PRACTICAS RAYAN LA ILEGALIDAD LA USURA Y LA ESTAFA CUIDADO CON GALP
FACTURA LO QUE QUIERE CUANDO QUIERE Y COMO QUIERE Y NO HAY RECLAMACION POSIBLE , NO CONTRATEIS CON GALP OS ARREPENTIREIS TARDE O TEMPRANO.
A MI ME MALINFORMARON TAMBIÈN, PERO AL CONTACTAR LUEGO PARA CONFIRMAR EL CONTRATO LO RECHACÈ TERMINANTEMENTE.
LO QUE ES PEOR, ME VUELVEN A LLAMAR UN MES MÀS TARDE POR UN «SUPUESTO» CONTRATO FIRMADO EN FECHA POSTERIOR, FECHA EN LA ESTABA YO EN EL EXTRANJERO!!!
FALSIFICACIÒN DE FIRMAAAAAAA, Y LO PEOR QUE NO PUEDO DENUNCIAR POR NO TENER PRUEBAS FÌSICAS.
PERO SÌ VOY A CONSUMO A DENUNCIAR EL CASO DE QUE ESTAN MIS DATOS PERSONALES EN SOPORTE PAPEL. Y VETE TÙ A SABER POR MI BARRIO A CUANTA GENTE HAN PILLADO. ES UNA VERGÜENZA DE «SINVERGÜENZAS».
LÀSTIMA EL TEMA DE LA FALSIFICACIÒN, SE ME QUEDÒ ATRAGANTADO.
CONSEJO DE RECLAMANTE PURA Y DURA:
RECLAMAD, RECLAMAD, RECLAMAD.
NO CEJÈIS NUNCA, LLEGAD HASTA DONDE HAGA FALTA. NO OS DEJÈIS AVASALLAR POR ESTAS EMPRESAS.
POR MI PROPIA CUENTA Y DESPUÈS DE UN AÑO, GANÈ UNA BATALLA A ORANGE (COMO EMPRESARIA) INDUSTRIA ME DIO LA RAZÒN. NO BAJÈ LOS BRAZOS PORQUE SABÌA QUE LA RAZÒN LA TENÌA YO. LO CONSEGUÌ.
AMIGOS, PACIENCIA PERO CON FUERZA.
SUERTE A TODOS.
A mi me ha pasado lo mismo que a alguno de vosotros. En Marzo-Abril me llegó una factura por mantenimiento de 150€ cuando yo estaba con Iberdrola. El 3 de mayo de este año me pasaron a Galp Energía sin yo haber firmado nada. Les dije que los 150 € no los iba a pagar, sólo lo que facturara y volví a cambiar a Iberdrola desde el día 21/06/12. Hoy me ha llegado una factura de 437€ de consumo estimado de gas. Vivo en Madrid y sólo ponemos el gas para ducharnos ahora, nada más. Esta factura es de sólo 50 días de facturación.
Qué debo hacer? Ya les he puesto tres reclamaciones por los 150€ por los supuestos seguros que contraté (Yo no he firmado nada y todavía estoy esperando a que me manden el contrato firmado a casa). Al menos el banco no ha cobrado los recibos, se han devuelto todos. Ahora estoy con Iberdrola nuevamente, tienen acceso a poder cortarme el gas?
POR SOLICITUD FRAUDOLENTA DE GALP PUSE DENUNCIA EN COMISARÍA
Buenas tardes, os cuento han estado hace un rato unos comerciales,supongo que de endesa ya que en ningun momento se han identificado, pero llevaban papeles de esa empresa,pidienme una factura para ver quien me suministraba el gas,ya que ahora era obligatorio que me lo suministrara una compañia de mi comunidad,por supuesto les he dicho que no sabia nada y que me iba a informar de ello pero que no les enseñaba nada,cuando me han dicho de venir otro dia o a otra hora,les he dicho que no iba a estar en casa y me han dicho que lo tenia que hacer ya,como metiendome prisa. alguien me puede decir que hay de cierto en eso o es una treta comercial, por cierto soy de madrid.
gracias
Ni se te ocurra firmar nada si no estás segura. Así que habla con tu compañía o con tus vecinos y a ver qué te comentan pero presiones ninguna.
Suerte y buena tarde
hola :
a mi me paso lo mismo bueno un comercial directamente me engaño y me dijo,que me aplicarian un descuento en mi factura de gas natural,no que me cambiarian a iberdrola ,ni me lo comentaron,solo me ofrecieron los descuentos y incluso le pregunte que si no me cambiarian de compañia,y me dijeron que no me cambiarian.
pero ahora me llega dos facturas tanto de gas natural como de iberdrola y no se como solucionarlo si alguien le paso eso por favor ayudenme.
hable con el comercial y me dijo que no podia solucionarmelo y que me dirija a las oficinas y no entiendo es un comercial como no te soluciona este que el mismo lo a ocasionado..
yo pido ke no me molesten mas por tel ya ke hace 2 meses ke no pertenezco a esta compañia ok?
ESTOY COMPLETAMENTE DE ACUERDO CON MUCHOS COMENTARIOS QUE SE DICEN, AMI ME TUVIERON MAS DE 40 MINUTOS AL TELEFONO MARA CONSULTAR UNA INFORMACION LO UNICO Q SAQUE NADA DE NADA A DEMAS UN CABREO MUNUMENTAL POR LA TOMADURA DE PELO Q ME HICIERON, LO UNICO Q QUIEREN ES CAPTAR CLIENTES Y LUEGO PARA NADA NO ENTIENDO COMO UNA EMPRESA COMO GASNATURAL FENOSA SE COMPLICA EN PERDER CLIENTES DE ESA MANERA. CREO Q DEBERIAN PONER LOS MEDIOS OPORTUNOS. LES ESCRIBI UNA CARTA Y ESPERO ME CONTESTEN.
Disculpa por mi tardanza en responder a tu mensaje, pero lo tenia descuidado este blog, foro o lo que sea.
En respuesta a lo del «dominio» hay muchas gestorias de impuestos, administradores de fincas e infinidad de empresas que no tienen dominio propio por que no les interesa, pues yo soy uno de esos.
Respecto a la estafa comercial, si, hay mucha, no lo voy a negar, yo por suerte no me puedo quejar de mis clientes ni ellos de mi ya que les doy un servicio impecable no solo con lo de la luz y el gas, sino con la telefonia fija, los moviles, servicios de mensajeria, formacion para empleados, etc. pero ojo que yo la gran mayoria de mis clientes los tengo en torrelodones(madrid) vallecas y tetuan/cuatro caminos, y todos los años visito a mis clientes que luego ellos mismos me derivan a otros para que me conozcan y vean que todavia existen comerciales legales.
Entiendo a toda esa gente que se queja de que por ejemplo les cobran el confort gas o el servigas despues de haberse ido de la compañia, desde mi punto de vista no es justo que si tu te vas, te mantengan un servicio que no deseas, si a eso ademas le añades que el 99% de los clientes ni saben como resolver un sencillo problema ya que no estan metidos en esta rama de las ventas, pues el problema se vuelve mayusculo.
Se que no sirve de mucho pero dejo aqui mi perlita para ayudar a todas esas personas que andan desesperadas por que llaman y no saben que hacer ante tanta injusticia tanto en la calle como al telefono, les dejare aqui los numeros GRATUITOS de cada compañia para que no les cueste y luego de mi parte, aunque no saque nada a cambio, toda persona que desee que le hechen una mano con su problema con el gas, la luz, telefono o cosas que tengan que ver con lo comercial, tambien les dejare mi numero y sin compromiso alguno les guiare lo mejor posible.
-Gas Natural Fenosa: 91 400 3002
-Iberdrola: 91 800 3476 – 962 328 020
-Endesa: 800 76 09 09
-Galp Energia: 91 714 67 00, opcion 1
-Madrileña Red de Gas(es la distribuidora de Galp): Mismo numero que galp, marcar opcion 1 y cuando te atienda la teleoperadora decidle que te pase con madrileña con la excusa de que te tiene que hacer la revision de los 5 años y te pasan sin preguntarte nada.
Luego a parte hay 2 empresas mas que os ofreceran servicios durante estos dias, que son EON y HC energia, HC energia los comerciales te obligan no solo a contratar un mantenimiento de gas como iberdrola o endesa, sino tambien uno para la electricidad, antiguamente se podia contratar sin obligaciones, pero ya solamente en Gas natural fenosa y en galp son las unicas empresas que te dejan contratar servicios de solo luz y gas sin complementos.
Y lo prometido, mi telefono para aquellos interesados que deseen un poco de asesoramiento sobre liquidar su problema con la luz, gas, etc.
678 46 46 42 Eduardo.
Pues sí, pero aquí el problema es que los consumidores estamos completamente a merced de las compañías. Contaré mi caso.
Tengo contrato de Gas + Electricidad con Iberdrola, con quién además contraté Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción, por el que me cobran mensualmente 8,51 Euros (IVA no incluido).
En contrato especifica reparación de defectos detectados en la revisión (sin coste de mano de obra adicional hasta un límite de 3 horas, así como materiales hasta un máximo de 50 euros)
Tengo además una caldera marca Cointra Excellent micro LN 24 E todavía en garantía. Como no funcionaba, llamé a Iberdrola pidiendo que me efectuaran la revisión anual, que todavía no habían efectuado.
Respuesta: La haremos cuando pasemos por su barrio, porque aún estamos en plazo. Explico que tengo un problema con la caldera e invoco el contrato. Preguntan si está en garantía y cuando digo que sí, me contestan (todo esto en el 902.22.45.22) que perdería la garantía y por tanto debo llamar a Cointra.
Pregunto por qué no informan en el contrato de esos pormenores, porque para mí la solución es que ellos tuvieran un contrato con los suministradores, para cubrir estos casos. No hay acuerdo y pido hacer una reclamación, a lo que me contestan que la haga por escrito a Clientes@Iberdrola.es, cosa que realicé y aún estoy esperando la respuesta.
Adicionalmente Cointra desplazo un técnico y me cobró, según consta en el parte (aunque fue bastante menos tiempo) por 20 minutos, 78.85 euros de desplazamiento + mano de obra, porque según el técnico después de los 6 meses esos conceptos no son cubiertos por la garantía.
En mi opinión todo esto constituye una autentica tomadura de pelo que demuestra el abuso de las compañías sobre los consumidores indefensos.
buenas Tardes
Yo tengo el problema con Madrileña de gas (Galp) con el cambio de empresa
ya que como tenia muchos problemas con la forma de facturar no los queria
cambie a Fenosa y sin ningun problema , cual es mi sorpresa que me cargan
dos factura de Galp con los mismo coceptos Conforgas , pues me paso por
sus oficinas de Leganes y me comentan que es la liquidacion del tiempo que queda de contrato de conforgas como en poco dinero acepto la esplicacion cual es mi sorpresa que el banco me cargan otra factura que no he recibido
y he dado orden que no pagen nada de Galp ya que lo tengo dado de baja,
pues cual es mi sorpresa que me mandan una carta reclamando facturas por un
servicio que esta dado de baja y no he usado , segun sus oficinas no tengo dado yo nada dado debaja y me siguen dando la tabarra que les debo
facturas
hay alguna solucion ? He estado en la omic pero igual
ha yo no tengo firmado ningun contrado con Madrileña de Gas (GAlp)
Buenas tardes a todos.
Yo, como vosotros, también he sido acosado por el famoso Confortgas que me querían cobra de golpe a por cambio de compañía. Os digo como se puede resolver el asunto, aunque tarda unos meses.
1- Devolver los recibos que te pasen y dar orden de no pago en el banco.
2- Aguantar, no es difícil, el chaparrón de cartas y llamadas que te van a hacer desde agencias de cobros de deuda. Como sabéis, son empresas que compran la deuda a compañías que tiene morosos injustificados (como nosotros), y, a base de amenazas con juicios y ponerte el listas negras, pretenden cobrarlas para ellos. ¡Ni caso!
3- Mandar un escrito por mail o vía burofax a la Galp solicitando una copia por escrito de vuestro contrato firmado. Algo así «Yo, Fulano de Tal con DNI _______________ solicito una copia firmada por mí, del contrato de mantenimiento de gas, Confort Gas, que nunca recibí y que ahora necesito para efectuar una reclamación ya que quiero que dicho servicio sea cancelado con fecha ______________ del año _____________, día en que pague mi último recibo con ustedes antes de darme de baja y cambiarme de compañia, y sin prorrogación alguna. Telefono de contacto: ___________________»
4- Si queréis hablar con Galp y más que pésimo servicio de atención al cliente nunca llaméis al 902 porque os saldrá por un ojo de la cara y así os van a cobrar lo que os reclaman, protestando. Buscad en la página http://wiki.nomasnumeros900.com/Galp_Energ%C3%ADa y marcad el 91 714 67 00. Os ahorraréis todas las llamadas.
5- Solo queda ya esperar a que se bajen los pantalones, ya que ese contrato no existe, y os manden un mail de disculpa más o menos así «Estimado Sr.:
Le pido disculpas por el error, he procedido a anular las facturas no pagadas.
He gestionado un abono de ___________- para compensarlo con la deuda (___________-) que tenía por el confort gas, (no se le ingresará puesto que la deuda no estaba pagada).
Ya no se le reclamará ninguna deuda con Galp Energia.
Le pido disculpas por las molestias causadas.
Atentamente,
Departamento de Atención a Clientes»
Y Santas Pascuas…
Hola a todos,
Ante todo perdonarme si escribo alguna falta de ortografia, estoy escribiendo desde el movil y no uso acentod y a veced el teclado escribe lo que le interesa..
A ver, me identifico, soy de esos «comerciales que indicais», ciertamente estoy de acuerdo con vosotros en muchas cosas que deciis puesto que a parte de trabajar en edto soy tambien consumidor de estos servicios, pero a diferencia de los demas no intento vender nada y en parte quizas por edo me estoy llevando los batacazos que me estoy llevando porque me estoy comiendo todas las malas artes que estais explicando. Desde .i punto de vista hay que ir con transparencia a la hora de ofrecer un producto pero aun con esas y yendo por las claras no pasas del timbre de la puerta de fuera, mi personalmente cuando me per.iten la entrada inte to explicar todo con claridad, pero lo que me encuentro a diario es, ya habeis venido muchos intentando cambiarme de compañia y no me voy a cambiar, a ver soy el primero siendo cliente que se diferenciar entre una persona que viene con actitud puramente comercial y quien simplemente esta haciendo su trabajo y esta intentado explicar lo que viene a hacer.
A ver mas alla de todas las ofertas os voy a hacer pensar en algo….. Imaginad que solamente vosotros ofreceis un producto y nadie mas lo tiene, y hay compañias que venden su producto, por ejemplo tenemos la empresa mm kawasaki que fabrica motos, y luego tenemos una tienda de motos que lo comercializa, que sera mas barato? Comprar la moto directamente a kawasaki o comprarla a la tienda que tienr que sacar un margrn de beneficio… Es obvio que por muy bonito que te lo pongan regalandote el seguro durante un año, regalandote un casco, etc.. Te saldra mas barato comprarlo a la empresa que las fabrica, porque ellos mismos se la compran a esta…. Yo intento explicar esto mismo porque a ver todo parece muy bonito en un papel pero luego sale mucho mas caro porque lo suben por otros lados o no ofrecen los servicios completos para ahorrarzelo por ahi.
Sabeis esto es una pena, porque al final acabas yendo como las personas que indicais, precisamente porque de una manera clara y transparente y por las buenas ni di quiera te dan la oportunidad de hablar con ellos.
hasta luegos chicos
En mi caso me cambio de Iberdrola a Gas Natural, y Iberdrola me carga 10 euros en una factura por el mantenimiento que ya no voy a recibir, ya que a partir de ahora pertenezco a Gas Natural-Fenosa. Ya he leido que las reclamaciones no sirven de mucho, ¿me aconsejais que devuelva la factura de esos 10 euros sin más? Creo que va a ser lo más efectivo aunque no se si me puede acarrear algúin problema.
Saludos
Hola
Bien, me gustaria comentar mi caso para poner en alerta a otras personas y para ver tambien si alguien me puede ayudar para saber que hacer.
A principios de este año, a mis padres , sin saber como, les llego una factura de E-ON.
Cuando les pregunte si habia venido alguienn (son algo mayores) dijeron que venian comerciales de gas y luz , pero que ellos no habian firmado nada en ningun momento.
Mi gran sorpresa fue cuando llamé a la compañia y me enviaron el supuesto contrato firmado por correo electronico.
La firma no tenia nada que ver con la de mi padre, se la habian inventado totalmente. Llame para reclamar que eso era falso. Me dijeron que enviara un fax o e-mail (envie ambas cosas) donde solicitaba ademas de una explicacion que no traspasaran el suministro de gas, ya que no era correcto.
Ademkas de pasa olimpicamente de todo, la sorpresa y la ultima DESFACHATEZ de EON, ha sido hoy cuando nos hemos dado cuenta que han pasado una factura de una revision, que NI SE TENIA QUE HACER, NI LA HAN HECHO.
Nos sentimos impotentes ante este hecho. La supuesta revision se supone que fue en febrero, y tenemos el comprobante de la revision que hizo nuestra compañia en noviembre de 2011, por lo que ademas de que no tocaba, os puedo asegurar que nadie hizo ninguna revisión más, y además , hay pagado un seguro en cada factura que se supone es para cuando toque alguna de esas revisiones..
Que hacemos? podemos devolver el recibo? Nos sentimos Indefensos ante EON que esta haciendo lo que les da la gana de forma totalmente FRAUDULENTA. NOS ESTAN ESTAFANDO..continuamente..
Hoy mismo hemos solicitado el traspaso a endesa..
Hemos hecho un articulo explicando la factura del gas.
http://www.elblogenergia.com/articles/entender-la-factura-de-gas
Una pregunta rapida chic@s:
Entre en mi casa en Julio y como no entraba a vivir solo di de alta la luz y el agua.
La luz con gas natural fenosa o eso pensaba yo…bueno estos meses me cobran el minimo y bla
LLega Enero y ya entro a vivir entonces contrato el gas con gas natural fenosa con los descuentos en fijo de gas y luz hasta
aqui todo bien pero…
Me llego la factura de Luz del periodo NOviembre-Enero y hoy me llega una de 37 euros y me dice el operador que ese dinero es por cancelacion del contrato con Gas natural fenosa no se si esto es asi si se puede reclamar o es normal??
Gracias
Hola a todos a mi me factura Galp energia y hoy han llamado a mi puerta tres comerciales, no se de que compañia, preguntandome que tipo de tarifa tenia. Lo miro y sorpresa tengo la 3.2, la cual me dicen que tengo derecho a unos descuentos del 10%, siempre con la condicción de que les deje mi factura para comprobar datos y así podré derivar impuestos a Madrid, porque segun ellos los estoy derivando a Lisboa, que es a donde pertenece Galp energia. Les quito mi factura, les digo que no me interesa y uno de ellos le dice a otro: anúlale el servicio. Abro la puerta y les digo: no se os ocurra cambiarme nada de mis datos y me contestan: no si no vamos a cambiar nada pero tenemos su dirección y dentro de unos dias se arrepentirá al no poder recibir dicha subvención o descuento por vencimiento de plazo.
Alguien ha oido hablar de esto o sabe algo. No sé si he actuado bien y no estoy seguro si me han cogido algún dato.
No tengo nada contra los comerciales, pero ultimamente no me fio ni de bob esponja. Gracias.
Y yo otro a quien han tomado el pelo y el dinero. Cuando viene un representante no te explica nada de lo que te ocurrirá, pero luego vas descubriendo que tanto una como otra compañía son unos ladrones. Sí, unos ladrones que roban a la gente de a pie. Gente normal, que va con buena fe y que no saben en dónde están cayendo. A mi me pasó al cambiarme con ENHER estando con FENOSA. El vendedor( cómo saben engañar los hijos de puta), me hizo una maravillosa oferta, donde todo era maravilloso, fantástico, de color de rosa. Pero no te dicen que en el contrato, en la letra pequeña, tenemos la obligación de permanecer un año obligatoriamente con la antigua compañía hasta cumplir ese año, pero además no te dicen que tienes que darte de baja con la antigua compañía, con lo que, al cobrarte de golpe( ahí la primera indignación que recibes) los meses restantes llegas a pensar que se ha terminado la jodida. Pero resulta que cuando se me terminó el tiempo cubierto por el mantenimiento, luego, encima, me vuelven a cobrar pero mes a mes. Pues me cagué en su puta madre !! Vaya ladrones !! A caso cuando haces la portabilidad de una compañía a otra de teléfono automáticamente dejas de pagar a la anterior? Al menos las compañías de teléfonos lo hacen correcto. Pues, no podrían hacer lo mismo con el mantenimiento del gas? Aquí hay un hueco legal que se tiene que solucionar. Las compañías de gas saben de este error y así hacen mucho dinero, robando a la gente de bien y teniendo en cuenta en los tiempos que estamos(.
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he tenido muchos problemas con galp tanto con la suministradora como con la comercial…les puse una reclamación por el omic,mas 12 o mas reclamaciones por telefono a la misma compañia,reclamando que queria facturar de una vez. despues de 2 años sin pasar ninguna factura de repente me llega una de 450 euros que consta de nov de 2011 a nov de 2012. mi pregunta es¿de verdad tienen derecho a hacerme pagar despues de que haya pasado tanto tiempo? Yo pensaba que pasado 6 meses sin facturar, perderian el derecho, y como les exigi una compensación por todos los daños que nos causaron, pues crei que era su forma de compensación.si alguien entiende del tema , por favor necesito consejo antes de demandar o volver a poner otra reclamación, y antes de tener que pagar a un abogado para que me asesore. por favor!!!
¿que pasaria si no pago una factura y me cambio de compañia?¿me dejarian sin gas?
Desde 2010 y despues de leer todos los comentarios, sobre estas compañias, entre ellas GALP,…… sin saberlo en enero de 2013, me quieren meter una factura por reclamaciones, sin lecturas, de más de 560 e. Es vergonzoso. que tengamos que tragar y tragar con tanto abuso, sin comunicar ningun traspaso de contrato, y con una compañia paralela, facturando. Donde se reclama, a quien se reclama !!!!!!!!!!!!!! yo no he firmado nada con esta compañia.
Ayer vino una comercial de Iberdrola a casa me pillo con la guardia baja y firme el contrato…tengo el documento de desistimiento que pienso enviar 1000 veces antes de 7 dias…La pregunta es con eso vale o deberia hacer mas cosas para estar tranquilo que no me llegaran facturas de Iberdrola
Gracias
En nuestra página puede ver todo lo relativo al gas:
http://www.tarifasgasluz.com
A ver si uno de estos comerciales tan legales que hay por aquí tiene respuesta para esto : Quise instalar gas natural en casa. Llamé a Gas Natural. Gas Natural me mandó un comercial. El comercial me ofreció una instalación por 40€ más IVA a pagar en 40 meses. Firmamos el contrato. Me quedo la copia. Me pasan la primera factura y veo que la mensualidad es de 56€/mes por la financiación ( + otros conceptos ). Llamo a Gas Natural para reclamar y me dicen que me cobran lo que tienen en un contrato firmado por mi. Les pido que me l envíen por correo certificado. Recibo una copia de dos contratos : 1 de gas natural, y otro de Elecnor, la empresa instaladora. En ambos figura una cantidad a pagar de 56€/mes ( iva incluido) en lugar de 40€/mes+iva, y los meses a pagar que figura en ambos contratos son 60 en lugar de 40. LA FIRMA DE AMBOS CONTRATOS NO ERA LA MIA. El comercial rehizo los contratos, garabateo una firma que no se parece a la mía y se los mandó a GAS NATURAL. He denunciado a la policía la falsificación de los documentos, lo he denunciado a través de la comunidad de Madrid, a Gas Natural, a Elenor, a través de ayuntamiento de Madrid y NADIE PUEDE HACER NADA. Finalmente hablé con una abogada, pues se trata de un delito penal, y dado que la cantidad a reclamar ronda los 1.500€ me sale más barato pagar a Gas Natural que reclamar por vía judicial, ya que aunque un perito ( el cual tendría que pagar yo + abogado + trámites ) certificque que esa firma no es mía, en un juicio tengo solo el 50% de probabilidades ( dependiendo de con qué pie se levante el juez ). Resultado : GAS NATURAL SE LAVA LAS MANOS, Y ME ESTAFA 1.500€ QUE A DÍA DE HOY PAGO MES A MES. Sobra decir que si me niego a pagar hasta encontrar una solución ( yo solo quiero pagar lo que figura en el contrato cuya copia tengo y que tiene mi firma y la del comercial) me cortan el gas. ASI FUNCIONAN MUCHOS COMERCIALES. Y GAS NATURAL LO SABE Y LES DEJA HACER. ESE COMERCIAL SE PASEA CON HOJAS DE CONTRATO QUE GAS NATURAL LE HA CONCEDIDO, POR TANTO…¿ COMO QUE ES COSA DE LOS COMERCIALES? ¿ DONDE ESTÁ LA RESPONSABILIDAD DE GAS NATURAL? Seguro que hay comerciales honrados pero, tamien existen estos. SI EXISTE ALGUIEN EN LA MISMA SITUACIÓN O SIMILARES NO DUDEÍS EN CONTACTARME. UNA DENUNCIA CONJUNTA SÍ MERECE LA PENA. INDIVIDUALMENTE SABEN QUE NO LUCHAREMOS PORQUE PERDEMOS MÁS QUE GANAMOS, PERO UNA DENUNCIA CONJUNTA, SI SOMOS MUCHOS, SALE CASI GRATIS Y PODRÍA AYUDAR A QUE ESTE TIPO DE ESTAFAS NO SUCEDEN A NADIE MAS.
He entrado en este foro buscando opiniones acerca de la campaña de Gas Natural debo decir que soy comercial y también recibo visitas en mi casa de este tipo de cosas.
Los que opinan detrás de ls puertas deben ponerse en la piel de los comerciales,y y saber que hacemos nuestro trabajo deben saber que es un trabajo duro de cojones y perdón por a expresión pero no todo el mundo aguanta gtrabajando en la calle 10 12 horas diarias soportano frio calor lluvia… ASIQUE OLE POR TODOS AQUELLOS QUE SOPORTAN TODO ESO Y QUE TRABAJAN EN ALGO TAN DURO COMO ES TRABAJAR EN LA CALLE Y AHCER VENTA A PUERTA FRÍA . no todos los comerciales somos malos ni usamos malas prácticas de ahi que paguemos justos por pecadores.
Muchos comentarios que he leído me causan risa porque la gran mayoría hablais sin saber diciendo que van a engañar con lo que dicen. Eso son los tipicos que salen a las puertas y se creen que lo saben todo y no señores clientes les informo que si es cierto hay mucho comercial que se pasa de listo que miente y que usa malas prácticas, pero todo comercial firma un codigo etico de conducta que lo firma a la empresa asique las empresas no permiten este tipo de actuaciones.
La campaña que esta haciendo Gas natural de RECUPERACION DE CLIENTES es exactamente eso mismo, como bien dicen los comerciales es retomar la facturacion con la compañia de toda la vida, al decir eso ya te están diciendo que es un cambio de compañía . Os firmo que Gas natural y Fenosa es la misma empresa. Cuando se cambio parte de los clientes de gas natural a otras compañia sin autorizacion de los clientes no fue por gusto de Gas natural a ver si os pensais que una empresa regala clientes porque si. Gas natural tenía el monopolio y el gobierno obligo a que cedewria parte de esos clientes porque no podia tener el monopolio.
Gas natural no es que sea mas caro o mas barato, todas son iguales el mismo perro con el mismo collar, pero si es cierto que si ustedes se informan se darán cuenta que cada compañia tiene unos precios distintos exceptuando el termino fijo ya que por ley esta fijado asi.
Aquellos clientes que no tienen la tarifa de ultimo recurso están en mercado libre y los precios los fija su compañia, si son clientes ustedes de iberdrola pueden coger facturas y comprobar que el precio KW/H es mas caro que el de gas natural ( pueden comprobarlo en su página web) . Pueden comprobar que los comerciales no mienten sobre lso precios y no mienten cuando les dicen que pagan mas pòr sus facturas. la gran mayoriía de los clientes os limitais a no escchar y a comprobar ls cosas por vosotros mismos por miedo a los engaños. Entiendo que hay miedo pues hay muchas estafas, pero hoy en dia lo teneís muy fácil para comprobar si es cierto lo que el comercial comenta, en ese mismo momento lalmar a la compañía y corroborar que lo que te cuenta el comercial es cierto y segundo comprobar con la acreditación y su DNI trabaja en Gas natural.
Es cierto que gas natural llama al igual que todas pero solo suelen llamar para las revisiones.
Si os llamaran para nosotros mucho mejor y todo sería mas fácil pero ninguna compañia de gas y luz llama para campañas comerciales a no ser que sean telefónicamente.
Cuando un comercial te dice que por favor no lo hagas por teleéfono o en na oficina es simplemnete porque el comercial normalmente cobra por comisión y no es justo que ese comercial se patee la calle cada día te cuente la historia te mire las cosas y pelee contigo por hacerte ver que es un cambio y que te beneficia y resulta que tu vas a una oficina o lo haces por telefono y se lleva la comision la persona que esta calentita en una oficina en una silla y que lo tiene muy facil. un comercial de calle sufre mucho, se lleva portazos, malas contestaciones, malas caras, dias muy malos y dias mejores pero no esta sentado en una silla y lucha su sueldo en una jungla por llamarlo así.
Dicho todo esto disculparme por todos aquellos comerciales que usan unas practicas indebidas y engañosas, pero recordad que no todos los comerciales somos iguales.
y gracias a todos aquellos que aunque n quieren hacer nada te atienden con una sonrisa y con amabilidad.
y también gracias a todos los portazos que nos daís aprendemos mucho más
me parece muy bien tu comentario pero eso de hacerlo de forma anónima…, no entiendo como si lo tienes tan claro no defiendes personalmente lo que estás diciendo
En esta semana han venido dos veces distintos comerciales a mi domicilio. diciendome que si no volvia con Gas Natural a partir del 1 de Enero me iban a llegar dos facturas una por parte de G. Natural y otra de mi distribuidor actual Galp. esto es cierto o es un engaño? esta persona es un comercial o un Estafador.
Un comercial de gas natural se presento en mi casa para ofrecerme una subvencion de 200 € para la instalacion de la caldera. Yo no muy convencido le deje hablar y sin estar convencido yo empezo a rellenar unos papeles, cuando me pidio numero de cuenta y fotografia de mi dni me negue y me arrepenti le dije que no. Se fue. Otra tarde se presento en casa insistiendome de nuevo, mucho mas agresivo que la vez anterior, me pidio entrar en casa para que le diese un vaso de agua. Ya alli me puso el contrato delante y de manera agresiva me dijo que firmase o no se iba de mi casa. Asi un buen rato. Hasta que finalmente le dije que no iba a firmar. Ahora viene lo peor, se puso mucho mas agresivo y me dijo que el contrato ya estaba firmado y que si el lo rellenaba sin mi firma a el le descontarian 5 euros y pico de su nomina. Me dijo que o firmaba o le tenia que pagar el contrato. Con lo cual al final le tuve que pagar el contrato para que se fuera de mi casa ya que me senti amenazado por este sujeto. La susodicha persona responde al nombre de Juan y trabaja en gas natural de Jaén. Esta ha sido mi experiencia con gas natural. Espero respuestas vuestras.
Corto y pego el correo que he remitido a gas natural a raíz de un problema que he tenido con un comercial de ellos, el tema ya lo postee pero creo que así queda mas completo y así la gente estarán avisados para que no les pase igual:
El otro día me visito un comercial para ofrecerme la subvención de 200 ¬,
yo no estaba muy convencido y le deje pasar con la condición de que yo
no tendría que facilitarle ningún dato. Cuando entro empezó a rellenar
papeles y finalmente me pidió fotografía de mi DNI y numero de cuenta,
finalmente no accedí y se fue dicha persona.
Hoy se persono de nuevo en mi casa, según el porque me vio indeciso y tras
un rato en la puerta le dije que no iba a hacer nada al final. Me dijo que
si podía darle un vaso de agua y le deje entrar, una vez dentro de mi casa
se puso mas agresivo hasta el punto de darme el bolígrafo y ponerme el
contrato delante diciéndome agresivamente que firmara, a lo cual yo
me negué a sus repetitiva insistencia. Tras un largo rato de insistencia,
me dijo que no se iría de mi casa sin que yo le firmase, a lo cual yo
me negué rotundamente. Ahora viene lo peor, cada vez se puso mas agresivo y
me dijo que como el contrato ya estaba firmado, el por política interna de
empresa no podía llevarlo a su jefe sin mi firma ya que le costaría 5 euros
y pico de su sueldo los cuales les descontarían de su nomina. Y me dio
un ultimátum o le pagaba el contrato (los 5 euros y pico) o le firmaba el
contrato. Finalmente llegamos a un acuerdo de que le pagase la mitad del
contrato, a lo cual accedí viendo la agresividad de este comercial, el cual
me incomodo bastante y me intimido en mi propia casa.
Ya no se trata de los dos euros con cincuenta que este señor, que responde
al nombre de Juan me ha estafado, ya se trata de las malas artes de los
comerciales de gas natural que no solo entran en mi casa, me intimidan y
ademas me piden dinero.
Me he sentido ROBADO, AMENAZADO, INTIMIDADO en mi propia casa
Mas que los dos euros con cincuenta , ya se trata de que un comercial
vuestro ha entrado en mi casa y de malas maneras me ha intimidado hasta el
punto de intentar forzarme a que yo firmase algo por la fuerza y ademas
finalmente a pedirme dinero.
Sepan que este sujeto responde al nombre de Juan, y que quisiera una
repuesta por parte de ustedes o tendre que personarme alli presencialmente
para poner en conocimiento de la persona responsable lo ocurrido ya que yo
, que soy una persona adulta de 33 años y me he sentido amenazado por este
sujeto, ni me quiero imaginar lo que este sujeto hara con una persona mayor
y mas indefensa.
Esto es un abuso y una agresividad comercial que se sale de los limites de
lo que uno pueda imaginar
Estoy indignado. Sepan que si no me responden estoy en mi derecho de
exponer este incidente en mano de mi abogado y denunciar este abuso y
atropello ante las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado. No me
gustaría llegar a este punto , ya que en definitiva de lo que se trata es
de que el resposable, jefe o supervisor de este sujeto sepa lo ocurrido y
tome las medidas oportunas para que lo que me ha ocurrido no vuelva a
pasar. Buenos días.
alonst te comento soy comercial de gas natural y estoy cansado de la gentuza como l que te visito ati xq enturbian el trabajo de los demas. poco se puede hacer en tu caso salvo que ese comercial dejara las copias en tu casa, tenga o no anotado su codigo de agente se puede localizar al individuo y podrias denunciarle,
Alex te digo lo mismo esas personas te tubieron que dejar copia en tu casa de todo lo q firmaste esa es tu prueba de q en tus hojas no pone ese precio y que no es tu firma no vale de nada ir a la policia es mejor ir ala compañia que demostrarselo te lo corregiran y sera la propia compañia la que se encarge de denunciar a esas personas t lo garantizo.
agustin. estate tranquilo no te van a llegar nunca facturas duplicadas ni te va a facturar nadie al que no hayas dado consentimiento.
consejos si se van a cambiar de facturadora:
1.´ver que el comercial tiene acreditacion.
2. ver por escrito los precios de termino fijo y termino variable ya que de nada me sirve que me den un descuento si luego me subes los precios.
3. revisar que no nos pongan servicios a mayores que no hemos solicitado (mantenimientos de calefaccion, urgencias electricas(iber) servi electric( gas N) reparalia(endesa) servicios de protecion de pagos o incluso que nos coloque la factura electronica sin pedirlo.
nunca es obligatorio poner esos servicios ( aunque hay subcontratas que no permiten hacer un contrato sin poner alguno andad con ojo).
4. numero de cuentas siempre es obligatorio por algun lao te tendran que cobrar es obvio
5. lo de pedir el dni es algo relativamente nuevo sierve ni mas ni menos para ver que la firma esta echa por el titular, con esto se han reducido muchas falsificaciones.
6. quedarse con copia de todo Y NO TIRARLO asta que veamos la 1 factura y comprovemos que todo viene correcto.
nose quien dijo q le dijeron que le iban a subir la cuantia de peaje xD eso es para todos igual hay facturas que viene reflejado ( gas N, Galp y eon) y otras q no viene (iberdrola endesa) no obstante repito que eso es para todo el mundo.
y luego chorradas como que si una es catalana y otra de nose donde es metira eso es de donde t mandas el papelito no que los impuestos vayan a parar alli
resumen para los indecisos que esten buscando compañia: (hablo para residencial no para empresa ya que la oferta cambia si kieres saber de empresas mi correo es edu.mdc.edu@gmail.com)
ponte endesa solo si tienes consumos elevados (fac de 400€ en invierno) suelen ser para gente cn chalets normalmente porque endesa te suele respetar el precio indicado en el B.O.E y el descuento es en el «CONSUMO» (ojo sin el iva) por eso digo practico para gnte con
consumos elevados.
(-400 en invierno) recomiendo gas natural precio B.O.E y el mejor descuento que hay a dia de hoy para el termino fijo.
y luego para los excentricos de (yo de berdrola toda la vida jejeje) vale deacuerdo es tu problema que kieras que te suban el precio del termino fijo y del variable (no precio B.O.E) solo recomiendo iberdrola para la luz y en tarifa de ultimo recurso (precio B.O.E) sino pasa lo mismo t suben el precio del fijo y del variable.
por ultimo a la gente que le han venido a pagar dos mantenimientos de cladera de golpe es debido a q la comercializadora tiene un precio solo que te lo fracciona para que sea mas comodo si haces uso de el aunq solo lleves 3 meses te lo cobrara ( «no vas a dejar de pagar una hipoteca porque te vayas a vivir a otra casa no?») eso si si no as echo uso de ello no te lo tienen que cobrar y si lo hacen puedes reclamarlo y deben devolvertelo.
espero que os haya podido solucionar dudas un saludo
Hola el otro dia se presentaron en mi casa un comercial de iberdrola y me dijo que me pasara con ellos yo estoy con endesa me comentaron los descuentos etc que me aconsejais ya que no solemos leer la letra pequeña de los contratos
Buenas noches a tod@s
Me siento engañado y avergonzado del país donde vivo por los quien más ganan aún quieren ganar aún más, con mantenimiento que no mantienen nada y descuento que no descuenta nada, por lo que descuenta por un lado te lo mete por otro.
y tanto…
Mira Mariano Martín Pérez Alcorcón,tu obligación es saber lo que contratas y la de tu compañía de notificartelo,si tu no lees las letras pequeñas y eres un ignorante no culpes alos comerciales de Iberdrola.Porque YO soy comercial de Iberdrola y todos mis clientes quedan bien informados y satisfechos con sus contrataciones.un saludo
Hola soy usuario de gas natural. Y es la segunda vez que me cambian del servicio de gas a otra compañía que yo no se ni el nombre y no puedo conseguir una manera de saberlo. Un vez fue el pasado verano y la segunda fue de diciembre hasta ahora. Si hay una manera de saber con que compañía estoy y como es posible que me cambien sin una firma o mi consentimiento se lo agradecería mucho. Muchas gracias.
A mi me hA pasado lo mismo pero con iberdrola. Me han cobrado 130 euros de penalización por irme a Endesa gas. Son unos sinvergüenzas zas porque nunca me dinero que había penalizaciones. Que triste este país …..
Me gustaría preguntar, a todos esos comerciales que vais de honrados y que decís que hay que explicar las cosas claras al cliente… ¿qué hacéis cuando os encontráis a un palurdo de los que os dice, «yo no quiero nada», «ya lo tengo todo arreglado», «estoy bien como estoy», «pagaré lo que tenga que pagar», «no hago nada sin mis hijos/señora, marido, etc». No me digáis que sois buenos y limpios siempre pq entonces no os coméis un torrao. Por cada cliente que entiende mínimamente su factura y es receptivo, hay veinte que no tienen ni la menor idea. Y además a muchos de los que les han hecho barbaridades, están contentos con ello.
Os copio el texto del correo que he recibido desde clientesbo@galpenergia.com, desde donde me responden al cursar una reclamación en clientesgasyluz@galpenergia.com:
«En relación a su email remitido a fecha 17 de agosto de 2015, le informamos de las gestiones llevadas a cabo.
Lamentamos comunicarle que, tras realizar las correspondientes gestiones con Gas Natural, no disponemos de soporte documental del contrato que en su día gestionó con dicha entidad.
Al tratarse de una operación de desinversión de activos, parte de los cuales fueron adquiridos por Galp Energía, y con el objeto de que la seguridad y calidad del suministro quedase garantizada en todo momento, nuestra compañía se subrogó en la posición contractual que ocupaba Gas Natural, esto es, Galp Energía pasó a ser titular del contrato que Gas Natural tenía firmado con usted, no existiendo, por tanto, un contrato adicional entre usted y Galp Energía.
En el caso de que, lamentablemente, no desee continuar su relación con nosotros, le indicamos que la ley exige que sea el propio usuario quien solicite el alta en otra empresa comercializadora para poder garantizar la continuidad del suministro y evitar posibles desabastecimientos.
Igualmente, le comunicamos que la modificación de tarifa de Gas Esencial a Gas Avanza proviene de su distribuidora Madrileña Red de Gas ya que las tarifas se modifican según el consumo realizado durante un año y así lo han considerado oportuno.»
Me cambiaron de contrato sin yo solicitarlo y por supuesto sin aviso previo. Al pedir explicaciones, contestan con evasivas diciendo que ha sido la distribuidora Madrileña de Gas. Al hablar con la distribuidora, me dicen que no saben nada, que ellos no hacen cambios de contrato, que ha sido Galp Energia. Como veis, se trata de marear al personal para no solucionar nada. Mienten al decir que han sido unos y otros, es más, me llamaron mentirosa por teléfono, exquisita atención telefónica a clientes de Galp Energía (desagradables, mal educados y poco hábiles en cuestiones de atención al cliente y comunicación, una pena). Cuando digo «pedir explicaciones» me refiero a que he solicitado los términos y condiciones de ambos contratos, Gas Esencial y Gas Avanza, para ver si he salido beneficiada o no de su decisión unilateral de cambio de contrato sin contar con el cliente (absurdo).
Resumen: han perdido un cliente porque ya he hecho el cambio a otra compañía con servicio de atención al cliente 24×7, precios más económicos, sin permanencia, con un descuento asociado a mi factura para siempre, sin necesidad de contratar servicios añadidos que no necesito y un trato telefónico maravilloso.
Claramente he salido ganando. Espero que mi ejemplo sirva a los que siguen siendo clientes de esta compañía incalificable por lo mal que hacen todo.
Confor Gas es una tomadura de pelo. A mí me han estado estafando 3 años. Venía un técnico, hacía que me revisaba la caldera y me decía que iba mal y que había que cambiarla. Al año siguiente, venía otro técnico y me decía que el anterior no había hecho bien su trabajo. El tercer año, vino otro que me dijo lo mismo. O sea que vamos de técnico pésimo en peor.
Lo mejor de todo es que cuando vino el inspector a hacer la revisión de los 5 años, me dijo que la caldera estaba perfecta.
la culpa de todo la tienen las franquicias, esos no se merecen ni el agua que se beben y como no hay cojones de pararles los pies pues eso a pagar y tragar como borregos
Volver a la botella butano que da trabajo y además solo con el mantenimiento que te ahorras tienes para 3 botellas al mes.
A mi me ha pasado exactamente lo mismo con el servicio servigas complet de Gas Natural Fenosa, me han cobrado todo el año completito. Y se escusan en un protocolo que aplican, y encima me dicen que no me queje, que me están tratando con mucha educación. Espero que tachando empresas con las que no volver a contratar nunca, no me quede sin empresas y al fin encuentre una decente que sólo quiera cobrarme por los servicios que me ofrece y no engañarme a mayores
Me acabo de cambiar de comercializadora de luz y gas y me llega una factura por un año completo de ServiElectric Xpres de Naturgy que tenia contratado con ellos con pago fraccionado. Lo primero que me dicen es que como no me he dado de baja del servicio me tenia que haber dado de baja con ellos. Me lo han renovado de oficio y me facturan todo el año (aunque ya no tengo nada que ver con ellos me dicen que me van a seguir dando el servicio) No quiero saber nada de ellos y el dinero de devolverlo nada de nada. Me han facturado un seguro de todo el año automáticamente sin decirme nada y sabiendo que ya no voy a estar con ellos. Me han metido de golpe 47,92. euros por un servicio que no quiero ni en pintura diciendo que se renueva automáticamente.. Alguien sabe si hay alguna forma de reclamar. Ese importe viene conjuntamente con la factura de la luz. Devolver la factura seria completa y la parte de luz consumida no me niego a abonarla porque si me lo han facilitado, pero el seguro adicional no voy a utilizar ni un día y no deseo que pagarlo. Si alguien me puede aconsejar sobre la forma de reclamar se lo agradeceria. Un saludo
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