Cartas al Director

Tu voz en la Red

AVE Archive

Miércoles

4

Mayo 2011

2

COMMENTS

RENFE – AVE

Publicado por , Posteado enRenfe, Queja, Transporte

Renfe- Ave

El pasado día 25 de Febrero de 2011 a las 11:45 horas me dirigí con mi madre – persona de 76 años y con un pequeño problema de movilidad en las caderas – a comprar un billete de AVe en la estación María Zambrano de Málaga pues teníamos que viajar a Sevilla con urgencia.
El tren AVE que queríamos coger salía de la estación a las 12:05 y después teníamos que enlazar en Córdoba con otro AVE que venía de Madrid con destino Sevilla y que salía de Córdoba a las 13:06.
El caso es que nos pusimos en la única cola de venta de billetes para salida inmediata ( billetes con salida en las próximas 2 horas)  y allí estuvimos esperando hasta que nos tocó el turno y nos atendió el Factor Ramírez.
Le dijimos lo que queríamos, AVE a Córdoba y enlace desde allí a Sevilla, y …sorpresa sólo nos despachó los billetes Málaga Córdoba pues decía que el otro tren no era una salida inmediata a lo cual le indiqué que sí que era una salida dentro de las próximas 2 horas pero estaba claro que no quería hacer bien su trabajo.
Finalmente mi madre y yo llegamos en hora a Córdoba 12:54 y pudimos, gracias a la amabilidad de las personas de la cola que me dejaron pasar por la premura de tiempo con la que contábamos, comprar el billete Córdoba- Sevilla para el AVE de enlace que salía a las 13:06.

El Factor Ramírez ha conseguido que mientras me sea posible yo y mi familia no vayamos a la estación a comprar los billetes y los compremos siempre a través de internet.

Las personas hacen a las empresas y estoy seguro que el Factor Ramírez no es la imagen que Renfe busca de su empresa. También estoy seguro que el Factor Ramírez no se ha dado cuenta de lo importante que somos todos los usuarios para que su empresa mantenga su puesto de trabajo.

Desde el AVE camino de Madrid les envío un cordial saludo,

Daniel Montesa
04/03/2011 – 07:15 Sevilla – Madrid (billetes sacados a través de internet)