Cartas al Director

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Galp Energia Archive

Lunes

14

Mayo 2012

3

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Reclamación de facturas pagadas

Publicado por , Posteado enGalp Energia

GALP Energía me reclama el abono de la factura correspondiente al mes de Enero que fue abonada con fecha 10 de Febrero. Pues bien, a fecha 12 de Mayo me remiten una carta reclamando el importe de la mencionada factura que como indico fue pagada hace 3 meses.

Viernes

2

Diciembre 2011

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Abuso de Poder Galp Energia España

Publicado por , Posteado enGalp Energia, Queja, Servicios

Esto es el template

En marzo 2011 compré una casa y antes de firmar escrituras fuí a la oficina de Galp de Boadilla del MOnte hasta 3 veces y llamé 2 veces por teléfono para asegurarme la deuda pendiente de los vendedores a quienes estaban a punto de embargar, y yo sabía que en otros suministros había recibos pendientes.  La intención era retener esas cantidades del precio de compra.

Las 5 veces que hablé con Galp Atención al cliente, me indicaron que la única deuda era de 367 euros.

Una vez firmadas las escrituras, vuelvo a ir a la oficina de Galp con la factura de 367 euros PAGADA YA y cuando voy a hacer el cambio de titularidad del suministro, me dicen de repente que la deuda es de dos mil y pico euros y que no me cambian la titularidad si no pago!!

Por lo visto los anteriores propietarios y delincuentes, no pagaban desde 2008 y SRES GALP NO CORTA EL GAS!!!

En cambio cuando un propietario quiere cambiar la titularidad PARA PAGAR, se lo deniegan.  La única solución que me daban era un nuevo suministro que además de 200 euros de coste, implica un mínimo de 15 DIAS SIN GAS!!!.  Parece que no son capaces de quitar un contador y poner otro en el día, ni de un día para otro!!

LO MÁS INDIGNANTE es que los anteriores habitantes, delincuentes e impagadores SI HAN CONSEGUIDO TENER GAS EN SU NUEVO DOMICILIO SIN NINGÚN PROBLEMA CON EL MISMO NOMBRE!!!

Es decir, muy lógico, el que debe gas desde hace 3 años se le permite cambiar titularidad, y al que nunca ha debido nada, se le corta el gas 15 días (Y TENGO 3 HIJOS, DE ELLOS DOS MENORES DE 2 AÑOS).

MORALEJA:  SRES DE ESPAÑA:  CONTRATEN CON GALP Y NO PAGUEN EL GAS.  COMO PUEDEN VER NO PASA NADA, NO CORTAN EL GAS, Y CUANDO SE CAMBIEN DE DOMICILIO, PUEDEN VOLVER A CONTRATAR CON ELLOS QUE NI SE DAN CUENTA Y SEGUIR IGUAL, SIN PAGAR.

PARTICULARMENTE LLEVARÉ ESTE CASO SI HACE FALTA A ESTRASBURGO. ALGUIEN PAGARÁ MIS DESVELOS Y LOS 15 DÍAS QUE MIS HIJOS VAN A ESTAR SIN CALEFACCION NI AGUA CALIENTE.

Por supuesto

Miércoles

15

Junio 2011

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Cuidado con el cambio de facturación de Gas Natural

Publicado por , Posteado enGalp Energia, Gas Natural, Reclamación, Servicios, Iberdrola

IBERDROLA INFORMA MAL

Me estaba pasando la factura de Gas Natural la compañía GALP ENERGIA, a la cual Gas Natural le había cedido esta gestión.
Se presentó en mi casa un comercial de IBERDROLA ofreciéndome cambiar mi facturación con ellos ya que soy cliente de energía eléctrica, convenciéndome de una serie de ventajas en cuanto a descuentos tanto en la factura de electricidad como de gas, incluso el servicio CONFORT GAS era más barato que el que me factura GALP, realizando el cambio de facturación con la citada IBERDROLA.
Mi sorpresa es cuando en la última facturación de GALP me cargan por el servicio de CONFORT GAS 149,18 €, cuando el cargo por factura era aproximadamente 20.- €, me pongo en contacto con GALP y me dicen que al cambiar de compañía de facturación me cobran todo el tiempo que me faltaba para cumplir el contrato anual que tenía, les digo que no voy a pagar por un servicio que no me van a dar y que además me va a cobrar IBERDROLA, con lo que se duplicaría el pago. Me dicen que haga una reclamación por escrito pero que esto es así.
Pongo todo esto a través de e-mail en conocimiento de IBERDROLA haciendo constar que el comercial no me informó de que esto podía pasar pues de haberlo sabido, lógicamente, no me habría cambiado ya que con el descuento que me ofrecían ni se sabe el tiempo que tardaría en amortizar lo que GALP me intenta cobrar, les pregunto si me van a pagar ellos lo que me quiere cobrar GALP ya que el cargo se debe a una mala información por parte del Comercial, me contestan que no.
Nuevamente, ante el silencio por respuesta que me dan, me pongo en contacto con IBERDROLA, por correo certificado de fecha 09-06-2011, siguiendo sin respuesta por su parte.
Espero que todo aquel que esté interesado en el cambio de compañía de facturación del consumo de Gas Natural con IBERDROLA sea bien informado por parte de los comerciales de esta compañía y no sea engañado por los cantos de sirena de una mala información como la que dan los comerciales de IBERDROLA que, se presentan en tu casa y te anuncian una serie de ventajas maravillosas si cambias la facturación con ellos pero no te informan de los perjuicios económicos que este cambio de facturación conlleva.

Mariano Martín Pérez
Alcorcón