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Iberdrola Archive

Miércoles

2

Enero 2013

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EVO MORALES. BOLIVIA. IBERDROLA.

Publicado por , Posteado enIberdrola, Opinión

El Presidente Boliviano Evo Morales cambia de fotografía. Ya no es la sofisticada pose izquierda gordo-meñique. Derecha; copa de cava (o zumo) frente al brindis de Doña Sofía en su visita a Bolivia, momento de la cena ofrecida por el Presidente Boliviano, cuando 2012 comenzaba arcadas.
El buen “Karma” del Presidente Morales con el anterior Presidente Rodríguez Zapatero; habla mucho de disposición. E indisposición.
Disposición política que ambos Presidente y Ex-Presidente tenían ligada (según propia expresión).
Indisposición. La que sufriera el mandatario para encontrarse con el actual Presidente Español Mariano Rajoy en la Cumbre Iberoamericana de Cádiz. Indisposición ciertamente pasajera que no impidió unas horas después la asistencia de Evo Morales a los actos de inauguración de la Cumbre.
¡Iberdrola expropiada de cuatro de sus filiales en Bolivia!
Viene de tema y en tema.
Las amistades en ocasiones pueden derivar en obscuras nacionalizaciones.

Carmen Amigó y Pérez-Mongay

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Viernes

28

Diciembre 2012

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IBERDROLA Y CONTRATO DE MANTENIMIENTO GAS

Publicado por , Posteado enIberdrola, Euskadi, Empresas, Opinión, Servicios

En octubre de 2011 contrate con Iberdrola el suministro de gas y el servicio de mantenimiento. Al pasar el primer año, en octubre de 2012, me percate de que la compañia no había pasado a realizar la revisión anual por lo que llamé para reclamar el servicio. Tras comprobar que, efectivamente, no se había hecho la revisión me indicaron que mandarían un técnico lo antes posible y así lo hicieron . Solicité a su vez que me dieran de baja del servicio a partir de ese momento ya que no me parecía bien que tuviera que llamar yo para que viniera un técnico (se supone que contratas este servicio para despreocuparte ya que ellos contactan contigo cuando toca hacer la revisión). El 28 de diciembre he recibido una factura de casi 100 € por el importe pendiente por el servicio de mantenimiento hasta noviembre de 2013. Al ponerme en contacto con Iberdrola su explicación es la siguiente:
– El contrato de mantenimiento es anual por lo que tengo que pagar el importe de todo el año aunque me dé de baja.
– Al haberme dado de baja no me van a hacer la revisión de la caldera aunque tenga pagado el servicio hasta noviembre de 2013.

Cuando solicite la baja nadie me informó de que tendría que pagar el año completo , y mucho menos que el pago sería a cambio de nada. Iberdrola debe de creer que los clientes somos tontos, porque sino, ¿ como se entiende que un cliente acepte pagar un servicio que no va a recibir? Despues de varias llamadas para reclamar la devolución del importe cobrado o en su defecto para reclamar el servicio que se ha pagado me han indicado que al darme de baja no puedo reclamar la revisión del año 2013 y que si no estoy conforme que acuda a la Oficina del Consumidor para hacer una reclamación. ¿Es esta la atención al cliente que ofrecen? ¿Donde han quedado las palabras de aquel agradable comercial que vino a mi casa en agosto de 2011 a venderme un servicio inmejorable?

Lunes

24

Septiembre 2012

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Una Iberdrola descuidada

Publicado por , Posteado enIberdrola, Opinión

Me levanto, desayuno y conecto mi ps3 (play station 3), y empiezo a grabar una pelicula de la ps3 a un lapiz… Y de repente, pluf… Se apaga, compruebo escalera comunitaria y hay luz… Llamo a iberdrola y una chica tras hacerme esperar un buen rato me informa de que se me ha cortado porque mi ultima factura no esta pagada. Con mi recibo pagado en el bbva pr cantidad de 193,69 le explico que como es posible que teniendolo pagado hace mas de un mes, para ser exactos el 22/08 resulta que ahora me cortan el suministro. Pues me obligan a buscarme la vida para enviarles por fax (cosa que todos tenemos a mano) el recibo para que lo comprueben el ingreso de hace mas de un mes.
Menuda falta de organizacion, el mismo dia del ingreso hay una conversacion grabada por ello en la que tanto ellos me informan de donde y como hacer el ingreso como yo les indico de que lo estoy haciendo.
Pero esto no basta, les he pagado, se lo he demostrado y aun asi llevo por lo menos 4 horas sin luz, dejando los alimentos a su merced, sin poder cocinar, ni hacer uso de ningun electrodomestico y veremos a ver si tiene alguna repercusion en mi ps3, es un aparato algo delicado y mas a los apagados a mitad de una operacion.

Miércoles

15

Junio 2011

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Cuidado con el cambio de facturación de Gas Natural

Publicado por , Posteado enGalp Energia, Gas Natural, Reclamación, Servicios, Iberdrola

IBERDROLA INFORMA MAL

Me estaba pasando la factura de Gas Natural la compañía GALP ENERGIA, a la cual Gas Natural le había cedido esta gestión.
Se presentó en mi casa un comercial de IBERDROLA ofreciéndome cambiar mi facturación con ellos ya que soy cliente de energía eléctrica, convenciéndome de una serie de ventajas en cuanto a descuentos tanto en la factura de electricidad como de gas, incluso el servicio CONFORT GAS era más barato que el que me factura GALP, realizando el cambio de facturación con la citada IBERDROLA.
Mi sorpresa es cuando en la última facturación de GALP me cargan por el servicio de CONFORT GAS 149,18 €, cuando el cargo por factura era aproximadamente 20.- €, me pongo en contacto con GALP y me dicen que al cambiar de compañía de facturación me cobran todo el tiempo que me faltaba para cumplir el contrato anual que tenía, les digo que no voy a pagar por un servicio que no me van a dar y que además me va a cobrar IBERDROLA, con lo que se duplicaría el pago. Me dicen que haga una reclamación por escrito pero que esto es así.
Pongo todo esto a través de e-mail en conocimiento de IBERDROLA haciendo constar que el comercial no me informó de que esto podía pasar pues de haberlo sabido, lógicamente, no me habría cambiado ya que con el descuento que me ofrecían ni se sabe el tiempo que tardaría en amortizar lo que GALP me intenta cobrar, les pregunto si me van a pagar ellos lo que me quiere cobrar GALP ya que el cargo se debe a una mala información por parte del Comercial, me contestan que no.
Nuevamente, ante el silencio por respuesta que me dan, me pongo en contacto con IBERDROLA, por correo certificado de fecha 09-06-2011, siguiendo sin respuesta por su parte.
Espero que todo aquel que esté interesado en el cambio de compañía de facturación del consumo de Gas Natural con IBERDROLA sea bien informado por parte de los comerciales de esta compañía y no sea engañado por los cantos de sirena de una mala información como la que dan los comerciales de IBERDROLA que, se presentan en tu casa y te anuncian una serie de ventajas maravillosas si cambias la facturación con ellos pero no te informan de los perjuicios económicos que este cambio de facturación conlleva.

Mariano Martín Pérez
Alcorcón