Cartas al Director

Tu voz en la Red

Teleurge Archive

Viernes

1

Marzo 2013

5

COMMENTS

CÓMO RECLAMAR A TELEURGE

Publicado por , Posteado enTELEURGE, Reclamación

TELEURGE

Buenos días,

¿Alguien sabe cómo reclamar a esa gente? He reclamado por teléfono, me dieron al final la razón de que debieron decirme cuánto dinero era abrirle la puerta al fontanero (ya que les reclamé esa información) y me dijeron que me lo diría él pero no que me lo diría en persona y ya me lo cobraría. Hablamos de 100 euros + IVA sólo por abrirle!!

Me dicen que “apuntan la reclamación para no volver a hacerlo” pero eso, ¿qué seguridad me da a mí que llegará a algún lado? Les dije si no había manera de que eso constara por escrito o hacerlo yo por escrito y si recibiría respuesta. Me dijo la chica que no, y que si espero que se devuelva algo, me adelanta que no.

En fin, tiene que ser ilegal que no faciliten ni tengan una hoja de reclamaciones y tengan registros, ¿no?

 Gracias por la ayuda!!!!!


GIF 0-6 cent 234x60

Martes

28

Febrero 2012

1

COMMENTS

Ojo con TELEURGE

Publicado por , Posteado enTeleurge, Queja

Hemos llamado requerido los servicios de cerrajeria de teleurge porque se nos ha cerrado la puerta con las llaves dentro de casa. Nos han cobrado la cantidad del 238.36 euros en concepto de: desplazamiento 52euros, mano de obra 95euros y servicio urgente 55 euros, la tarifa de mano de obra es 95 euros la hora, el cerrajero ha tardado 5 minutos en abrir la puerta, entendemos que es una tarifa abusiva.

120x60

Sábado

28

Enero 2012

4

COMMENTS

Teleurge engaña

Publicado por , Posteado enTeleurge

Yo también soy otra afectada de teleurge. Mi caldera no mantenía la llama y me vinieron hacer un cambio de termopar por el que me querían cobrar 250€ a lo que me negué y dijo que me rebajaba 50€ de la urgencia que yo no se porque urgencia porque era un lunes y se llamo por la mañana y vinieron por la tarde. Acepté y a la semana siguiente estaba igual la caldera. LLamé y tardaron en venir 4 dias. Esta segunda vez dijeron que la avería no venía del nuevo termopar sino que el termostato de seguridad estaba abierto y no había presión de agua en el circuito debido a alguna fuga de agua en alguna tubería del sistema de calefacción.. Nos querían cobrar desplazamiento y dije que de eso nada.
Descubrimos una gotera en el piso de abajo y pensamos que ahí esta la fuga por lo que procedemos a cambiar las tuberías de calefacción metiendonos en una obra ya grande. Reparadas todas las tuberías la caldera seguía sin funcionar.
Volvemos a llamar y dicen que ya se pasara. Así durante 6 días argumentando ellos que no tenían nada que hacer en esta caldera. Les decimos que es imposible que sea debido a una fuga porque se han cambiado las tuberías pero no hacen caso. Ya no podiamos estar más tiempo son agua caliente y sin calefacción y decidimos llamar a otro servicio técnico de un conocido que viene y se queda sorprendido al ver la chapuza que hizo el otro. Había hecho un empalme con un trozo de pieza no original y esto había provocado que saltara el termostato de seguridad y que cogiera aire el serpentín. Nos dijo que eso no era de profesionales sino de chapuzas. Esta pieza nueva que me pusieron costaba 60€ y la que me pusieron de teleurge 25€ y me cobraron lo mismo. Llamé a teleurge y les explique lo que me había pasado y me dicen que si les envío la factura e informes me devuelven el dinero, creeís que será verdad? Ojo con estos sinverguenzas no se dignaron ni a venir y pasaron totalmente de la garantía…
 LogoNH_90x90_FR