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mayo 2013

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Cómo sacar un coche nuevo del concesionario con 5 fallos

Publicado por , Posteado enCitroen, Automovil, Reclamación

¿Cómo sacar un coche nuevo a estrenar del concesionario
y el primer día te da 5 fallos?

Buenas tardes, quisiera compartir mi experiencia de compra de un Citroën DS4 y la consulta derivada.

Me lo he comprado porque creo que es un coche espectacular, una estética acertada con una calidad, equipamiento y un precio que merecen la pena. Sin embargo cuando me lo han entregado he tenido una mala experiencia y quiero compartirla:

Me parece inconcebible, no puedo entender qué tipo de controles de calidad, de revisiones y pruebas antes de la venta puede tener Citroën para arriesgarse a que a un cliente pueda pasarle esto y proyectar esta imagen desde el principio.
Saqué el coche del concesionario, mi flamante DS4 Nuevo a estrenar y a los 20 minutos de conducción la centralita empieza a visar hasta de 5 fallos consecutivos, cuando apago el coche más de una hora desaparecen y al rato de arrancarlo vuelta a empezar.

RELACION DE FALLOS: Fallo de ABS, Fallo de ESP control estabilidad, Fallo de Frenos delantero y trasero, Fallo de freno de Estacionamiento.

Tengo la sensación de que se está poniendo en peligro mi vida y la de los míos, además de las graves molestias, perdida de horas de trabajo y de mi tiempo para ir a taller a pesar de ser un coche nuevo, 6 visitas en una semana, hasta que se ha quedado permanentemente en análisis.

Relación de visitas hasta ahora:

FECHA HISTORICO DE VISITAS AL TALLER
viernes, 10 de mayo de 2013 Entrega del coche, el ordenador marca fallos nada mas sacarlo del concesionario
sábado, 11 de mayo de 2013 Se lleva al concesionario, se hace un reinicio de la centralita, tras sacarlo sigue dando fallos
lunes, 13 de mayo de 2013 Se lleva al taller, se hace un chequeo completo, tras sacarlo sigue dando fallo
jueves, 16 de mayo de 2013 Se lleva al taller, se hace un chequeo completo, concluyen que es la bateria, pendiente de cambio, mientras tanto el vehiculo sigue dando fallos.
lunes, 20 de mayo de 2013 Se lleva al taller, se hace un chequeo completo, Se cambia la bateria, tras sacarlo del taller se reproducen de nuevo los fallos..
miércoles, 22 de mayo de 2013 Se lleva al taller, se queda en estudio hasta proximo aviso.

He hablado con atención al cliente de Citroen, quiero que se me sustituya la unidad, ya que da problemas desde que salió nuevo del concesionario, pero la marca me lo niega, ya que solo quieren hacer pruebas.

¿Tengo derecho a un cambio de unidad? Es como si compro una tostadora y al llegar a casa está rota, me la cambian, ¿se aplica para vehículos?