ALLIANZ AUTO: conduce con la seguridad de tener un buen seguro
Publicado por SandraTrakata, Posteado enAllianz, Queja
Hola, soy una chica que lleva 8 años en esta compañía (Allianz Auto), nunca había tenido problemas hasta este año. Estando de vacaciones en Marruecos, he gripado el motor de mi furgoneta, la asistencia tardo en cogerme el teléfono entre 10-15 horas dejándome tirada en una carretera nacional de marruecos y teniendo que remolcar yo el vehículo para que pudiesen pasar los demás coches (Asistencia las 24h los 365 días del año según ellos) Al día siguiente, la asistencia me mando una grúa (mas pequeña que la furgoneta)y me llevo al taller asignado por el seguro sin darme hospedaje ni para mi ni para las personas que venían conmigo.Tras 21 días de reparación teniendo que caminar 1 hora hasta el pueblo diaria para comprar comida y haber pagado 1500€ de reparación a los 400km vuelve a gripar el motor para mi sorpresa (Me han vendido un motor roto y me lo han montado mal).
LLamo por segunda vez al seguro y cual es su respuesta…Que hasta que no presente una factura de la primera reparación ni me mandan grúa ni asistencia ni nada de nada dejándome tirada en medio de la autopísta y teniendo que remolcar nuevamente mi furgoneta unos 100km.
Al final yo estoy en España y mi furgoneta la he tenido que dejar en marruecos y nosé como sacarla de ahí ya que Allianz dice que a llamado al taller y dicen que ahí no han arreglado nada (y..¿como he hecho los 400km?Empujando la furgoneta?) a parte se niegan a darme el teléfono del taller para yo poderme poner en contacto.
Asi que el eslogan de conduce con la seguridad de tener un buen seguro no se yo si es el apropiado para esta compañía.
Sinceramente lo que cuentas es totalmente creible con esta compañia, por desgracia todo es estupendo mientras pagas las cuotas y en el momento que tienes que hacer uso del seguro, se escaquean como la mayoría descaradamente. Mi consejo si no lo has hecho es que presentes una queja por burofax a atencion del cliente de Allianz Auto, en la pagina web tienen la direccion del Defensor del Cliente pero no la hagas online (no es válida y no tienes acuse de recibo), tiene que ser por burofax o carta certificada con acuse de recibo. Te responden en unos 15 días. Si la respuesta no es satisfactoria puedes dirigirte al comisionado para la defensa del asegurado. Eso si, tienes que completar el apartado anterior antes de ir al comisionado. En éste link tienes todo lo que necesitas para reclamar al Comisionado. http://www.quejasyreclamaciones.com/comisionado.htm se lo toman muy en serio y merece la pena. Tenemos que hacer valer nuestros derechos.
Yo tengo una póliza de salud con ellos casi 10 años y el año pasado por primera vez me tuvieron que ingresar. Solicitaron todo tipo de informes imposibles y todos los relacionaban con una pre-existencia que ya no existe porque a su parecer no podian descartar al 100% que esté relacionada. Por supuesto sin nigún tipo de aval médico, se les ha facilitado los informes y siguen negandose a pagar. Al final me han demandado desde el hospital y me sale la broma por mas de 6000€ que voy a reclamarles a ellos. Estoy con la parte del comisionado y si tengo que demandarles judicialmente lo haré.Si necesitas ayuda mi email es ea5cng@hotmail.com.
Suerte y que se solucione pronto.