El Corte Inglés.
Publicado por rafael bueno, Posteado enOpinión
Con los cerca de 50º que estamos padeciendo en Córdoba, se nos estropeó el aire acondicionado del piso.
Pues nada, corriendo al Corte Inglés, con la buena fama que tiene, a por otro aparato.
Mientras que fue el técnico a casa (previo pago) y la firma del presupuesto y el pedido superior a los 3.500 euros, pasaron 2 semanas.
Pero es que llegó la fecha prevista por el Corte Inglés para llevarnos el aparato, y éste no llegó.
Voy al centro comercial a reclamar, y que si tú que si yo, que si éste y el otro; nadie me solucionó nada.
Pedí hablar con el Director, y uno de los empleados me dijo que el Señor Director no estaba para esos menesteres.
¡Para una muestra, un botón!
Como insistí, al final me recibió el Director, por cierto, muy profesional y muy amable; pero después de hacer las gestiones oportunas, me pidió que “aguantara” una semana más.
¡Pues va a ser que no!
Está visto que una cosa es la imagen empresarial, y otra muy diferente, lo que realmente padecemos los clientes.
Rafael Bueno.
Córdoba.
Me sirven un frigorifico en segunda quincena julio, me lo acoplan en alojamiento cocina yo no me doy cuenta que viene un un boño en la faldera bajos del lateral. Al volver de vacaciones en agosto me doy cuenta al limpiar el rincon. Intento reclamar y me contestan???
Desde el 31 de agosto llevo intentando que me hagan un seguro de vehículo en el Corte Ingles de Ronda Córdoba, hoy 09-09-20 aún no me han confirmado nada después de mandarle la documentación que me pidieron, al final he tenido que pedirles una hoja de reclamaciones y aún así no han hecho nada. Ya no deseo que me hagan ningún tipo de seguro, he llegado a estar hasta 40mit en espera por teléfono y no me contestan ya que ven mi numero de teléfono en sus pantallas, llamo desde otro teléfono y contestan rápidamente. El trato por parte de la empleada no es nada profesional, no trata con amabilidad y le hace falta un poquito de educación cuando se le pide una hoja de reclamaciones y no pasarle la bola a su compañero.
Pienso que si no saben solucionar algún problema deben preguntar a superiores ó a compañeros con mas experiencia.
Finalmente he conseguido al mismo precio que me ofrecieron ellos, en otra compañía, el mismo seguro y con las mismas condiciones, así que me siento satisfecha ya que existen profesionales de seguros que por supuesto no trabajan para el Corte Inglés.
Mi familia y yo somos clientes del Corte Inglés desde hace muchossssssss años y jamas nos habían tratado con tanto desprecio, como si nos hubiesen estando haciendo un favor, seguiré comprando como lo hemos hecho durante tantos años en el Corte Inglés, porque el resto de departamentos no son responsables del mal servicio de este departamento.
Fui a Contratar un equipo de Aire Acondicionado Daikin Ref FTXJ25+FTXJ35+ FTXM42 RAW cuyo costo final es de 3.757,00€ al preguntar por la Financiación, no me sabían responder los plazos maximos y solo de 12 meses. Fui personalmente a Atención al Cliente y la Srta. me dice que allí no saben de plazos, ni de costes. Entonces llame a La Financiera del Corte Ingles, y me informaron que plazo seria de 36 meses, con ese importe la cuota resultante es de 133,60€ al mes y el costo del aplazado de 1.052,60€ un total de 4.809,60€ es decir una Locura.
Con ese mismo importe de 3.700,00€ exactamente el mismo equipo Daikin, en la empresa Moherclima a 500 metros del Corte Ingles Diagonal lo financie a 36 meses sin intereses con una cuota resultante de 102,78€ y lo financia CaixaBank que algo debe de cobrar por esa financiación a la Empresa supongo. Ya me paso lo mismo cuando pregunte en Diagonal por mi Ordenador Apple MAC de Sobremesa de 27″ que finalmente compre en la calle Girona en un distribuidor oficial, la diferencia era de mas de 900,00€ pagado al Contado. Hace mas de 40 años que tengo La Tarjeta de Compra, antes. . . hace ya unos años lo hacíamos todo con Uds. porque vivir a 200 metros nos había condicionado muchísimo. Entonces el trato y el Servicio era una maravilla, la alimentación, la ropa, los electrodomésticos ( los Aire Acondicionados que tengo los compramos allí ) los Seguros del Hogar del Coche, de Vida, el de Viajes etc, etc. Por supuesto los Cruceros y las Vacaciones también, los muebles, hasta la barra de Pan de diario, no digo mas!!! Ya no cuidan a los clientes y no lo digo por propia experiencia, en amigos y familia salen comentarios de igual signo. Hace pocas semanas fuimos a almorzar al Restaurante La Nube en Diagonal, y en la Carta aparece Lomo bajo, un plato que yo conozco muy bien lo suelo comer los Sábados, lo compro yo en mi Carniceria de confianza. Pues me trajeron » Una suela de Zapatos » les envie una reclamación a Atención al Cliente, y con el silencio me respondieron.
No es que los Clientes dejemos de Comprar y de consumir, no. . . es la Nueva Politica adornada en varias ocasiones de soberbia, que nos aleja de su Centro Comercial. Los tiempos de Don. Isidoro Alvarez ya no regresaran, y tal vez los Clientes tampoco.
Reciban un cordial saludo.
Antonio Rial