Me estaba pasando la factura de Gas Natural la compañía GALP ENERGIA, a la cual Gas Natural le había cedido esta gestión.
Se presentó en mi casa un comercial de IBERDROLA ofreciéndome cambiar mi facturación con ellos ya que soy cliente de energía eléctrica, convenciéndome de una serie de ventajas en cuanto a descuentos tanto en la factura de electricidad como de gas, incluso el servicio CONFORT GAS era más barato que el que me factura GALP, realizando el cambio de facturación con la citada IBERDROLA.
Mi sorpresa es cuando en la última facturación de GALP me cargan por el servicio de CONFORT GAS 149,18 €, cuando el cargo por factura era aproximadamente 20.- €, me pongo en contacto con GALP y me dicen que al cambiar de compañía de facturación me cobran todo el tiempo que me faltaba para cumplir el contrato anual que tenía, les digo que no voy a pagar por un servicio que no me van a dar y que además me va a cobrar IBERDROLA, con lo que se duplicaría el pago. Me dicen que haga una reclamación por escrito pero que esto es así.
Pongo todo esto a través de e-mail en conocimiento de IBERDROLA haciendo constar que el comercial no me informó de que esto podía pasar pues de haberlo sabido, lógicamente, no me habría cambiado ya que con el descuento que me ofrecían ni se sabe el tiempo que tardaría en amortizar lo que GALP me intenta cobrar, les pregunto si me van a pagar ellos lo que me quiere cobrar GALP ya que el cargo se debe a una mala información por parte del Comercial, me contestan que no.
Nuevamente, ante el silencio por respuesta que me dan, me pongo en contacto con IBERDROLA, por correo certificado de fecha 09-06-2011, siguiendo sin respuesta por su parte.
Espero que todo aquel que esté interesado en el cambio de compañía de facturación del consumo de Gas Natural con IBERDROLA sea bien informado por parte de los comerciales de esta compañía y no sea engañado por los cantos de sirena de una mala información como la que dan los comerciales de IBERDROLA que, se presentan en tu casa y te anuncian una serie de ventajas maravillosas si cambias la facturación con ellos pero no te informan de los perjuicios económicos que este cambio de facturación conlleva.
Mariano Martín Pérez
Alcorcón
