FARO bombillas sin atención al cliente
Publicado por dani_el_rojo, Posteado enOpinión
Copio y pego de mis correos con la empresa Faro:
Hola Daniel,
Lamento informarte que no damos servicio directo a cliente finales, si desean tramitar su reclamación deberán hacerlo a través de la web donde adquirieron el producto, la garantía de las bombillas va condicionada a las horas de uso/unidades de encendidos (varía según modelo) o dos años a partir de la factura de venta.
Saludos,
Ester Silva
Dpto.incidencias
De: Cartas al Director [cartasaldirector.com]
Enviado el: martes, 17 de febrero de 2015 11:27
Para: ESTER SILVA
Asunto: Re: sobre mis bombillas
Buenos días Ester,
ante todo gracias por su pronta respuesta.
Lo compré a un proveedor de sus bombillas en internet, no recuerdo su nombre pero sí la fecha pues la apunté en la caja que me enviaron con las 23 bombillas de Faro que compré.
Saludos
DanielEl 17/02/15 a las 11:22, ESTER SILVA escribió:
Buenos días Daniel,
Nos pueden informar a que nombre facturan o código de cliente?
Saludos,
Ester Silva
Dpto.incidencias
De: Cartas al Director [cartasaldirector.com]
Enviado el: martes, 17 de febrero de 2015 11:19
Para: Lidia Flores
Asunto: sobre mis bombillas
Buenos días pueden ustedes decirme qué debo hacer con sus bombillas.
Estas son las que he ido guardando, después de que al principio se me fundieran 8 mas, y que se me han ido estropeando de un lote que compré en septiembre de 2011.
La verdad es que no entiendo que con el poco uso que les doy se me vayan fundiendo sin parar. Según me explicaron resulta que si están boca abajo en una lámpara normal de techo o en un foco se calienta la parte de la base y acaban por fundirse por el calor. No sé pero la verdad es que me gustaría una explicación…
Saludos
Daniel
