Cartas al Director

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Seguros Archive

domingo

9

septiembre 2012

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Que no se desmorone tu castillo de naipes…

Publicado por , Posteado enSanidad Privada, Clínica Quirón, artículo personal, Sanidad, Mayores, Salud, Opinión, Seguros

Quisiera agradecer a tod@s las personas que ayudaron y ayudan a informar como medida preventiva en contra de estas prácticas poco éticas en mi carta anterior, «Experiencia Quirón, lo que nunca te contaron».

https://www.cartasaldirector.org/2012/08/experiencia-quiron-lo-que-nunca-te-han-contado/

Independiente de este caso personal de una experiencia mas en la Sanidad Privada que está en tramites de ser impuesta. Donde los seres humanos se cambian por números, tarjetas, cuentas bancarias, mutuas y seguros privados incluyendo «letra pequeña», «carencias», «exclusiones por pre-existencias», todas condicionadas, donde TU VIDA es directamente proporcional a tu poder adquisitivo. Se omiten  una serie de principios elementales respecto al derecho humano de toda persona, a un nivel de vida adecuado para sí y su familia. Tenemos el derecho de una información completa y  veraz facilitada con transparencia y claridad. Por esto debemos dar prioridad a la gran importancia de una Sanidad Publica, accesible y de calidad que nunca debería estar sujeta al estatus social, nivel económico, ubicación, nivel intelectual (tanto psíquica como física), edad, sexo o religión, ni cualquier otro condicionante.

El derecho a la salud fue establecido primero por la Constitución de la OMS (1946) que estipula: “El goce del grado máximo de salud que se pueda lograr es uno de los derechos fundamentales de todo ser humano…”La Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948 menciona a la salud como parte del derecho a un nivel de vida adecuado (artículo 25). Fue reconocida nuevamente como derecho humano en 1966 en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (artículo 11.1) que describe el derecho a la salud como “el derecho de toda persona a un nivel de vida adecuado para sí y su familia, incluso alimentación, vestido y vivienda adecuados, y a una mejora continua de las condiciones de existencia. Los Estados Partes tomarán medidas apropiadas para asegurar la efectividad de este derecho, reconociendo a este efecto la importancia esencial de la cooperación internacional fundada en el libre consentimiento”.*

En el momento que se cumplan los derechos básicos de sanidad, educación, alimentación y vivienda adecuados, notablemente repercutirá activamente en el rendimiento y el trabajo. A simple vista está ¿cuantos seres humanos con minusvalías graves y limitaciones psíquicas o físicas han conseguido metas imposibles? Solo es posible con los medios anteriormente mencionados además de un apoyo incondicional de sus seres allegados, familia, amigos y personal medico y docente entre otros. (Cuando digo personal medico no me refiero solo a doctores en medicina, se incluyen todos los eslabones de la cadena desde enfermeras, fisioterapeutas, psicólogos, trabajadores sociales, celadores, auxiliares hasta el personal de administración). Hay enfermedades temporales otras de nacimiento y otras que con una prevención y tratamiento adecuado pasan de «haber sido mortales» a ser una razón para vivir una vida plena, satisfactoria con calidad.

Con salud, la persona y su entorno, tiene una visión positiva de futuro, ganas luchar, posibilidad de acceder a un puesto de trabajo y conseguir vivir dignamente sin sufrimiento. No hay que olvidar que nuestros mayores tienen derecho a tener una vejez libre de sufrimiento y dolor. Ellos han luchado por nosotros y no merecen ser muebles aparcados donde se niega una calidad de vida por tener una expectativa de vida corta o por ser descartados al ser considerados «no rentables». Cualquier patología inexplicable de un ser humano a partir de cierta edad es clasificada como psicosomática o depresión aplicándole el baremo de «maquina expendedora de medicamentos múltiples incluyendo placebos» para inducirles un estado dependiente y obsesivo de su condición física y limitaciones. Una educación adecuada con unos cuidados tanto emocionales como físicos, incluyendo labores sociales por su parte, servicios de autoayuda entre ellos, facilitar a aquellos que no tengan las condiciones psíquicas mermadas participar en labores de voluntariado, dejarles sentirse útiles en la sociedad seria una forma mas de  reducir gastos farmacéuticos absurdos. Ganarían en salud y no seria necesario el copago sanitario que solo les crea mas incertidumbre y les anula produciéndoles un sufrimiento gratuito. Por supuesto, no me refiero a enfermedades crónicas severas aun así son mas llevaderas con una terapia y control mas humano haciéndoles entender su enfermedad participando en su tratamiento activamente además de dejarles compartir sus experiencias con otras personas en su mismo caso. El sistema y la sociedad les ha inculcado la terapia de ir al «psicomedico» de cabecera para alcanzar un bienestar emocional y la receta de la pastilla mágica para todo lo demás. ¿Cuantos entran muy enfermos en el centro médico y salen sonriendo con otra cara, encontrándose mucho mejor? La primera terapia en grupo la hacen en la sala de espera donde llegan con mucho tiempo de antelación compartiendo con otras personas sus problemas pasando al segundo eslabón, la consulta del facultativo que les reafirma lo anterior, creando seguridad y elevando la autoestima (solo si es un buen “psicomedico de cabecera” para pasar el tercer eslabón administrativo donde se procede a exponer la queja o gratitud del servicio ofrecido y se pide una nueva cita para el ciclo. Necesitan comprensión, cariño y atención, todos lo sabemos. No es nada nuevo. Cuando dejaremos de decir “es que no tengo tiempo…”  y ellos cuando éramos niños ¿si lo tenían? ¿Es mas importante pasar una hora leyendo las vidas o pensamientos de los demás incluso de extraños en redes sociales que dedicársela a tu progenitor? Puede mas el que quiere que el que realmente puede. Algo falla…

Un progenitor prepara a su descendencia para la vida, dándole cariño, educación, le inculcan valores primordiales para su futuro. Nuestros mayores, (y nosotros algún día),  vuelven a la tierna infancia y hay que volver a realizar la acción con ellos como ellos hicieron con nosotros con la misma paciencia.

Si se destruyen y recortan las bases de estos cimientos, el sistema se tambalea y desmorona como un castillo de naipes.

miércoles

25

abril 2012

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ALLIANZ AUTO: conduce con la seguridad de tener un buen seguro

Publicado por , Posteado enAllianz, Queja

Hola, soy una chica que lleva 8 años en esta compañía (Allianz Auto), nunca había tenido problemas hasta este año. Estando de vacaciones en Marruecos, he gripado el motor de mi furgoneta, la asistencia tardo en cogerme el teléfono entre 10-15 horas dejándome tirada en una carretera nacional de marruecos y teniendo que remolcar yo el vehículo para que pudiesen pasar los demás coches (Asistencia las 24h los 365 días del año según ellos) Al día siguiente, la asistencia me mando una grúa (mas pequeña que la furgoneta)y me llevo al taller asignado por el seguro sin darme hospedaje ni para mi ni para las personas que venían conmigo.Tras 21 días de reparación teniendo que caminar 1 hora hasta el pueblo diaria para comprar comida y haber pagado 1500€ de reparación a los 400km vuelve a gripar el motor para mi sorpresa (Me han vendido un motor roto y me lo han montado mal).
LLamo por segunda vez al seguro y cual es su respuesta…Que hasta que no presente una factura de la primera reparación ni me mandan grúa ni asistencia ni nada de nada dejándome tirada en medio de la autopísta y teniendo que remolcar nuevamente mi furgoneta unos 100km.
Al final yo estoy en España y mi furgoneta la he tenido que dejar en marruecos y nosé como sacarla de ahí ya que Allianz dice que a llamado al taller y dicen que ahí no han arreglado nada (y..¿como he hecho los 400km?Empujando la furgoneta?) a parte se niegan a darme el teléfono del taller para yo poderme poner en contacto.
Asi que el eslogan de conduce con la seguridad de tener un buen seguro no se yo si es el apropiado para esta compañía.

martes

10

enero 2012

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SOY frente a ESTOY

Publicado por , Posteado enMutua Madrileña, Opinión, Seguros

SOY frente a ESTOY
Hasta los mismísimos………..por el comportamiento que MUTUA MADRILEÑA departamento automóviles está teniendo conmigo, mutualista desde hace casi 6 años que ha tenido que hacer su primer parte de accidente.
En la actualidad tengo seguro a TERCEROS pero los 3 primeros años lo tuve a TODO RIESGO.

HECHOS:
El accidente ocurrió el 22-10-2011, les envié un fax con el parte el 24-10-2011, hasta el 14-12-2011 no se realizó el peritaje del vehículo y a pesar de estar cerrado (aceptado) desde el día 20-12-2011, a fecha de hoy 9-1-2012 aun no se ha notificado al taller la conformidad para que pueda ser reparado.
Recibo una carta con un volante de reparación “solo para taller concertado”, con fecha 29-10-2011.Dicha carta no lleva matasellos por lo que me resulta imposible saber porque yo no la recibí hasta mediados de noviembre.
Para evitarme el coste de las llamadas telefónicas que al ser un numero de “tarifación especial”, entre la maquinita y que curiosamente los operadores están “SIEMPRE OCUPADOS”, para quien como yo, está en el paro y sin ayudas suponen un gasto inasumible, envío un correo electrónico al departamento de siniestros solicitando información de otras opciones o talleres al que pudiera llevar mi vehículo.
Tras esperar unos diez días y al no obtener respuesta envío otro correo electrónico al ¿defensor del mutualista? en los mismos términos y del que tampoco obtengo respuesta alguna.
El 9-12-2011 hago una reclamación incluida (a petición mía) la conversación telefónica) a la que le asignan el nº 38223.
El 14-12-2011 se hace el peritaje que se cierra el 20-12-2011.
A fecha de hoy 9-1-2012 aún no le han enviado al taller la conformidad para la reparación.

CONSIDERANDO:
-Que solicité que se grabaran las conversaciones que he mantenido con los operadores, condición aceptada por todos ellos menos por la última cuyas iniciales son M.O. (que sin duda se merece un premio por las “maneras” con que defendió a Mutua Madrileña).
-Que ahora resulta que las conversaciones con los operadores que según te dicen “pueden ser grabadas para mejorar el servicio prestado a los mutualistas”, según M.O., no se incluyen como parte de la reclamación, con lo que todo se reduce a una nota interna redactada en los términos que según el operador que atienda la llamada podrá reflejar mejor o peor la queja.
-Que en su página Web tienes la opción de ponerte en contacto con el departamento de siniestros y con el ¿defensor del mutualista? (no se si hay más), pero cuando se ofrece un servicio y dicho servicio resulta de eficacia nula ¿estamos ante un caso de fraude?
-Que si el retraso en reparar el vehículo agrava las consecuencias del accidente por degeneración de las partes afectadas ¿podría dar lugar a reclamación por daños y perjuicios?
-Que el trato que estoy recibiendo de parte de MUTUA MADRILEÑA es, en el mejor de los casos de desprecio a mis derechos y vejatorio a mi persona y con el fin de acabar con este tipo de prácticas:

AGRADECERIA que todas aquellas personas que se consideren perjudicadas por Mutua Madrileña, se pongan en contacto conmigo a través de esta dirección de correo electrónico titotonio54@hotmail.com o por correo al apartado nº 24 de Freginals C.P.43558 Tarragona.

Firmado: Antonio Hidalgo Navarro

neumaticos-online.es